Turkcell Eksik Evrak Hat Kısıtlaması

Alperen · 2024-02-09T21:03:44+03:00

2 Ay önce Turkcell hattımı babam üzerinden kendi üzerime devir işlemi gerçekleştirdim kendisi farklı bir bayiden ben farklı bir bayiden eş zamanlı işlem yaptık ve hattı üzerime aldım. 2 Ay sonra eksik evrak uyarısı geldi ve hattım kısıtlamaya girdi bayiye gittiğimde babanızın kimliğinde bir hata olmuş tekrardan alalım dendi ve bu işlemi toplam 5 kez yaptık. Hattım asla açılmıyor ben telefon üzerinden çalışan biriyim hattım kapalı olduğu için 1 haftadır işe gidemiyorum. Hiçbir şekilde net bir süreç verilmiyor bir çözüm yolu sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bu işlem bayiden yapılıyor bayiye gidin deniyor. Bayiye gidiyorum bayi biz yaptık yükledik müşteri hizmetlerine sorun diyor. En son bayide kimliği e devlet üzerinden pinli ve çipli olarak cihazla yükledik halen bir gelişme yok halen ben işe gidemiyorum hattım kapalı kimse bana doğru düzgün bir cevap vermiyor. Sorunum ne zaman çözülecek ve hatalı sisteminiz yüzünden yaşadığım mağduriyetim nasıl çözülecek? Bu arada Şikayetvar bana model seçtirdi olay telefon markası değil direk Turkcell'den şikayetçiyim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Alperen Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Alperen

Herhangi bir şekilde dönüş yok ben hala hattım kapalı bir şekilde mağdur edilmeye devam ediyorum.

Alperen

Bu sorunun çözülmesini beklerken farklı bir şok yaşıyorum. Aboneliğim tamamen iptal edilmiş. Ben size kimliğimi göndermekten çok yoruldum. Rica ediyorum şu sorunu birisi çözsün hattım nasıl tamamen kapatılır ya ben napacağım acil destek bekliyorum

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Hat Aktivasyonu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Behiye

Turkcell

876

Hattımı Turkcell e taşımak için online başvuruda bulundum. Hat elime ulaşmayınca yeni başvuruda bulunmak istedim ama sistem önceki başvurum devam ettiği için yeni başvurumu kabul etmedi. Defalarca Turkcell i aradım günler sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanabildim hattı adresime yönlendirdiler. ...

Turkcell Hat Taşıma Bayi Şikayeti

Mesut

Turkcell

392

Turkcell hat taşıma talebinde bulundum Turkcell bayi vasıtasıyla 1 hafta süre geçti. Hattım taşınmadı bayiye gittim başvurunuz görünmüyor cevabını aldım imzaları vs bütün her şeyi yapmamıza ve hattın 2 gün içinde açılacağını söylediler ve mağazadan öyle ayrıldık ve sorunla alakalı tekrar mağazaya gi...

Turkcell Hattın Yasal Sahibini E-devlet Kayıtlarına Aykırı Tutuyor

Samet

Turkcell

2.275

Hattın eski yasal sahibi babamdı. 2 yıl önce hat devri yaparak hattı üzerime aldım. E-Devlet kayıtlarında da hattın yasal sahibi olduğuma dair kayıt mevcut, fakat Turkcell kayıtlarında hattın eski yasal sahibi babam görünmekte. Bayiden destek aldım, pasif kayıtları düzeltemediklerini söylediler. Def...

Turkcell Bayisinden Aldığım Hat Çalışmıyor Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

Gözde

Turkcell

925

Turkcell bayisinden hat çıkarttım ve hat çalışmıyor. Kendi numaramı tekrar çıkarttım ve bununla ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturdum nasıl kötü bir firmasınız ki asla dönüş dahi yapmadınız. İşlerim durdu müşterilerim ile iletişim kuramıyorum. Siz zahmet edip dönüş bile yapmıyorsunuz. Her aradığ...

Soyadı Değişikliği Nedeniyle Hat İşlemlerinde Süreç Tıkanıklığı

Zelal

Turkcell

1.732

Soyadı değişikliği nedeniyle bir türlü ne başka operatöre geçiş yapabiliyorum ne de kendi adıma telefon hattı alabiliyorum. Turkcell bayisinden değiştirmem gerektiğini söylediler. Gittim, hallettik, değişti, sorun yok dediler. Adıma hat almak için başka bir bayiye gittim, değişmediğini söylediler. S...