to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ek SMS Paketi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell'den SMS, arama ve GB içeren bir paketim bulunuyor. SMS kullanımım yüksek ve paket dahilinde Ağustos ayına kadar yenileme yapılamayacağı bilgisi verildi. Buraya kadar her şey tamam!
Bunun üzerine ek SMS paketi satın almak istedim ancak bana sadece haftalık 250 adet, 100 TL'lik paket alabileceğimi söylediler. Daha fazla kullanıma ihtiyacım var, bana seçenek sunun, ihtiyacıma yönelik çözüm üretin lütfen dememe rağmen kullanabileceğim başka bir paketlerinin olmadığını belirttiler. Düşünebiliyor musunuz; büyük Turkcell firmasının bana sunacağı bir SMS paketi yok! Üstelik ücret karşılığı kullanmak istememe rağmen!
Ağustos ayına kadar aylık 400 TL vererek ilave paket almam için beni gerçekten zorluyorlar çünkü başka şans bırakmıyorlar!Bu konuda yetkililerinize şikayet kaydı oluşturmak istiyorum dememe rağmen müşteri temsilcisi Y*** Hanım bu konuda da yardımcı olamayacaklarını iletti. Yani bir firma var, ne ihtiyacıma yönelik bir çözüm sunabiliyor, ne de bu şikayetimi iletebileceğim bir kanal sunuyor!Bu yapılan haksızlık değil de ne? Paramızla mağdur olmak deyiminin tam karşılığısınız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
