Etiket Fiyatından Satın Alınamama Ve Personelin Saygısız Tavırları

21 Haziran 2026 günü saat 16:20 civarında Park Mavera 3, Veysel Karani Caddesi’indeki Şok şubesine alışveriş yapmaya gittim. Soğuk dolaptan 4 adet 330 ml Dimes Cool Lime ürünü aldım. Ürünün raf/etiket fiyatı 49,5 TL olarak görünüyordu. Kasaya geçtiğimde ürünlerin kasadan 60 TL olarak geçtiğini fark ettim ve kasiyer personele etikette fiyatın 49,5 TL yazdığını söyledim.

Kasiyer bana “Etiket fiyatından mı vermemi istiyorsun yani? ” şeklinde cevap verdi. Ben de “Evet, öyle olması gerekmiyor mu? ” dediğimde, “Öyle bir şey yok, almak istiyorsan bu fiyattan al, almak istemiyorsan alma.” dedi. Ben de etiket fiyatından vermesi gerektiğini, bunun yasal bir zorunluluk olduğunu belirttim. Personel ise “Yok vermiyorum.” diyerek reddetti. Bunun üzerine ürünü almayacağımı ve şikayetçi olacağımı söyledim.

Bu sözüm üzerine kasiyer “Yürü git nereye şikayet ediyorsan et, çabuk çık buradan, git buradan.” diyerek bana bağırdı ve adeta mağazadan kovdu. Bu tavır üzerine kendimi oldukça aşağılanmış ve onurum kırılmış hissettim, mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve alışverişimi tamamlayamadım. Kimsenin, mağazanın sahibi bile olsa, bir müşteriye bu şekilde saygısız ve kaba bir üslupla davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi, herhangi bir geri dönüş alamadım. Yetkililerin m************@gmail.com adresi üzerinden benimle iletişime geçerek hem bu yaşanan saygısızlık için tarafıma özür iletilmesini, hem de ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.