to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yanıltıcı Yoktunuz Mesajı
Mersin Toroslar bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo görevlisi evime gelmediği halde “geldik, yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi.
Teslimat günü evde olmama rağmen kimse kapımı çalmadı, herhangi bir arama da almadım. Buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili şubeyi ya da müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise bu saatte açık olmadıklarını öğrendim, bu yüzden kimseyle görüşemedim.
Kargomun bugün içinde adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini istiyorum. Adrese hiç uğramadan “yoktunuz” mesajı gönderilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Cumali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36351243 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
