Yetkili Servisin Dikkatsiz Montajı Nedeniyle Duvara Delik Açıldı Ve Fahiş Ücret Talep Ediliyor

LG markalı klimamın kurulumu için iki gün önce Eyüpsultan / İstanbul’daki evime yetkili servis geldi. Kurulum esnasında servis görevlilerinin dikkatsiz ve özensiz çalışması nedeniyle dış üniteyi montajlarken duvarda, salonumda iki adet delik oluştu. Bu zarar üzerine dış ünitenin yere konmasına mecbur bırakıldım; ancak bu açıkça bir montaj kusurudur ve yetkili servisin sorumluluğundadır.

Yetkili servisin, montajı yaparken ortam şartlarını gözetmesi, evin dekorasyonuna ve duvarlarına zarar vermeden işini yapması gerekirken buna dikkat edilmedi ve evime ekstra zarar verilmiş oldu. Olayın ardından LG ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde aktardım. Buna rağmen sadece dış ünitenin olması gereken yere tekrar çıkarılması ve montajının düzeltilmesi için benden 2500 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi.

Talep edilen işlem yeni bir kurulum değil, yanlış ve hatalı yapılmış bir montajın düzeltilmesidir ve bu hatanın sorumlusu da bizzat firmanın yetkili servisidir. Buna rağmen iki gündür oyalandığımı, net bir çözüm sunulmadığını ve hâlâ benden ücret talep edilmeye devam edildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

LG’den beklentim, dış ünitenin ücretsiz şekilde, ilk başta olması gereken yere doğru ve hasar vermeden yeniden takılmasıdır. Yanlış montaj sebebiyle hem evimde oluşan zararın hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ek ücret yansıtılmadan sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.