to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 24 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kara liste engelleri, şebeke yetersizlikleri ve mobil veri kısıtlamaları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %25'inde müşterilerin haksız yere kara listeye alındığı veya numara taşıma süreçlerinde ciddi tıkanıklıklar yaşandığı görülmektedir. Ayrıca, kullanıcıların %16,7'si sadece mobil veri üzerinden sosyal medya uygulamalarına erişememe sorunu bildirirken, %12,5'lik bir kesim vefat sonrası hat devri işlemlerinde belge reddiyle karşılaşmıştır.
Cayma bedelim faturama yansıtılmadı sorun çözüldü teşekkürler
Buraya gerek kalmadan sorunu çözmenizi beklerdim. Yine de teşekkür ederim.
Problem çözüldü sanki. Teşekkürler
Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini kullanıyorum ancak faturayı ödediğimizden beri internet hızım günün her saatinde cidd...i şekilde yavaş. Instagram’da sayfalar çok geç yenileniyor, sosyal medyada akış neredeyse donuyor, bilgisayarda oyun oynarken de cs GO (Counter Strike Global Offensive) oyununda pi
Turkcell’den 12.04.2026 tarihinde Superbox 5g 500 GB kampanyasını satın aldım. Henüz mağazadayken, Superbox kutusunu bil...e açmadan “lokasyon dışında kullandığınız için hızınız yavaşlatıldı” şeklinde SMS geldi. Oysa Superbox’ı satın alırken beyan ettiğim adresteyim, İstanbul Kağıthane Seyrantepe’de, R
"Cayma bedelim faturama yansıtılmadı sorun çözüldü teşekkürler"
2026 Ocak ayında internet hızı daha iyi olduğu için hattımı Turkcell’e taşı...dım ve şu anda gnç tarifesini kullanıyorum. Ancak o tarihten beri özellikle
Turkcell hattıma ait kara liste ve akış problemi yaşamaktayım. 0506*****42 numaralı eski Turkcell hattım kapalı ve iptal... edilmiş olmasına rağmen yeni bir Turkcell hattı almak istediğimde sistemde kara listede olduğum görülüyor ve bu nedenle yeni hat alamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yeni hat başvurusu
Turkcell sistemlerinde, onayım ve bilgim dışında açılmış olan 0539**03 ** *...* numaralı bir hat nedeniyle yıllardır mağduriyet yaşıyorum. Bu hatla hiçbi
05.02.2026 tarihinde Turkcell gnç Avantaj +20 paketine geçtim ancak o günden beri hattımdan verim alamıyorum. Çorum Mima...rsinan bölgesinde hattım çoğu zaman çekmiyor, çok nadir olarak ara ara çekiyor. Mobil interneti kullanmak istediğimde sosyal medyaya girdiğimde akış yenilenemedi hatası alıyorum, s
Turkcell üzerinden mobil imza aktivasyonu yapmaya çalışıyorum ancak mobil i...mza giriş ekranında şifre belirleme için gerekli link bir türlü gelmiyor. 0
Oğlum M*** K***** Ü*** 29. Ekim. 2025 günü vefat etmiştir. Oğlumuzun vefatından tam 14 ay sonra 02. Aralık. 2025 tarihin...de 0541********80 Turkcell numaralı bir hattın 612₺ tutarında borcu olduğu ile ilgili uyarı mesajı üzerine 11.12.2025 -20:05 saatinde 0 (532*********55 numaralı hattan S*** Hanım i
"Buraya gerek kalmadan sorunu çözmenizi beklerdim. Yine de teşekkür ederim."
Turkcell faturalı bireysel hattım için engelli indiriminden faydalanmak ama...cıyla 03/01/2025 tarihinde bayiye giderek kimlik belgem ve engelli kimlik k
Yaklaşık iki ay önce Turkcell hattı aldım ve şu an Esneyen Paket 12 GB faturalı hat kullanıyorum. Hattımı aldığım ekim a...yından beri özellikle Instagram ve X (Twitter) uygulamalarında ciddi sorun yaşıyorum. Sayfalara girebiliyorum ancak akış yenilenmiyor, hikayeleri göremiyorum ve sanki hat bir şekil
Yaklaşık 12–13 yıl önce benim bilgim ve onayım olmadan adıma sahte bir hat açılmış ve bu nedenle Turkcell tarafından kar...a listeye alınmışım. Bunu, hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde öğrendim. Başvurum sırasında akış oluşturuldu ve 1879229** numaralı akış 9 gün önce açılmasına rağmen süreç hâlâ d
"Problem çözüldü sanki. Teşekkürler"
Turkcell hattımda e-sim ile LTE mobil veri kullanırken yaklaşık 1 aydır sosyal medya uygulamalarında ciddi bir sorun yaş...ıyorum. iPhone 16 cihazımda Twitter, Instagram ve Pinterest gibi uygulamalarda sayfalardaki gönderiler hiç yüklenmiyor, akış yenilenmiyor ve normal şekilde interneti kullanamıyorum
28 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrası süreçle il...gili net bir bilgilendirme yapılmadı ve taşıma işlemi makul sürede tamamlanmadı. Sürecin ne aşamada olduğuna dair şeffaf ve tutarlı bir bilgi akışı sağlanmadığı için ciddi bir beli
Turkcell e geçiş yaptım şu an Turkcell hattını kullanmaktayım ama ne hikmetse mobil veriyi açtığımda Instagram akışım ye...nilenmiyor hiçbir video resim açılmıyor. Wi-Fi ye bağlanınca sorun çözülüyor. Tekrar mobil veriye geçince aynı şekilde Instagram akışım kesiliyor, verdikleri sim kartta mı bir sıkı
Turkcell ön ödemeli hattım ile 7 Eylül 2024 saat 00.00'dan beri İstanbul/Maltepe'de internet bağlantısı sorunu yaşıyorum.... Instagram ve Youtube.com uygulamalarında akış yenilenmiyor ve içeriklere erişemiyorum. Hattımda yeterli bakiye ve aktif internet paketim olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Te
Yaklaşık 5 yıldır Niğde/Merkez, Aşağı Kayabaşı Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Bu süre boyunca far...klı bir apartmanda oturuyordum ve aynı şebeke sorununu yaşıyordum. 2 hafta önce Nisa Sokak No:6 d:19 adresine taşındım, taşındıktan sonra da her gün 18:00-23:00 saatleri arasında y
Turkcell Kadıköy Bahariye şubesinde bugün hat devri işlemi için başvuruda bulundum. Şubedeki çalışan noterden alınmış ol...an Mirasçılık Belgesi ibraz etmem gerektiğini söyledi. Ben de mirasçılardan bir diğerinin reddi miras verdiği için ancak Sulh Hukuk Mahkemesinden mirasçılık belgesi alabildiğimi, a
09.08.2025 tarihinde Turkcell Burhaniye bayi Tunatel iletişimden Superbox GO modem. İçin 3 ay geçerli paket yüklemek ist...edim. 200 GB paket olduğu söylendi ve ısrarla 3 aylık değil mi diye sorduğumda evet yanıtı aldığım. İçin yükleme yapılsın dedim ve parasını kartla ödedim. Sonra uygulamadan kontrol
İşyerimde şebeke çekmediği için internet üzerinden arama yapmam gerekiyor. Yaklaşık iki haftadır Turkcell Mobil VoWifi s...ervisi, iPhone 13 Pro Max cihazımda Ankara Çankaya’da hiç çalışmıyor. Bu süre içinde altı kez müşteri hizmetlerini aradım, tüm önerilerini yerine getirdim. Hatta son önerileri doğr
28 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:25'te Turkcell uygulaması üzerinden Bireysel Faturalı hattımı e-sim'e geçirdim. İşlem u...ygulama üzerinde başarılı şekilde tamamlandı ve ödemesi de gerçekleşti, buna rağmen hattıma yaklaşık 40 saattir sinyal gelmiyor. Bu süreçte BTK ile de görüştüm, teknik olarak geçi
26.07.2025 tarihinde iki hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım ve Adana M1 AVM'deki Turkcell bayisinden ...hattımı teslim aldım. 28.07.2025 tarihinde saat 18:47'de hattımın taşıma işleminin tamamlanacağı ve Turkcell'e geçmiş olacağı bildirildi. Fakat taşıma saati geldiğinde hatlardan sa
Turkcell, uzun zamandır ne internet ne de şebeke hizmeti sunabiliyor. Faturalarınızın fahiş fiyatlarına rağmen, şehrin m...erkezinde arama yapamamak gerçekten şaşırtıcı. Ayrıca, deprem sırasında da şebekeler çekmedi; zaten normal hayat akışı devam ederken bile sürekli şebeke sorunu yaşıyoruz.
Turkcell City AVM bayisine numara taşıma işlemi için gittim. Numaram kara listeye düştüğü için geçiş işlemi gerçekleşmed...i. Bunun için bir dilekçe yazıp Turkcell'e gönderdik, fakat dilekçeyi göndermişler ancak Turkcell'i aradığımda dosyada dilekçe bulunmadığını ve hangi işlem için kara listeden çıkar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
