to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce Vodafone'dan Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum. Normal hattım fiziksel, e-sim olarak taşınma talep ettim. Normal şartlar altında bugün saat 13.30'da hattımın aktif olması gerekiyordu ancak hattım şebekeye bir türlü bağlanmıyor. En az 5 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. 1 kere de Turkcell mağazasına gittim. Hiçbir şekilde çözüm bulunamadı. Şu ana kadar yapılanlar:
QR kod ile e-sim aktivasyonu
E-devlet sözleşme onaylamaları
Yeni hattın pin kodunun girilmesi
BTK ile görüşülüp hat taşındığının bilgisinin verilmesi
Müşteri hizmetleri aranıp sinyal gönderimi (5 kez)
Hattın yurt dışı aramaya açılması
Eğer bu şekilde olmayacaksa tarafıma ücretsiz bir şekilde fiziksel hat gönderilmesini istiyorum. İnternete giremediğim ve çağrı yapamadığım için işlerim yarım kaldı ve mağdur oldum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
24 Şubat'ta kullanmakta olduğum hattımı başka bir operatörden Turkcell'e taşımak için talepte bulundum. 27 Şubat saat 06:47'de taşıma işleminin gerçek...
5 Aralık günü numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Bu işlemi online olarak yaptım ve e-sim istedim. E-Devlet'ten belgelere onay verdim, e-sim'i telefona tanımladım (yani QR kodunu okuttum). 7 Aralık günü eski hattım kapandı ancak yeni hattım açılmadı. Turkcell uygulamasına baktığımda hattımda t...
Hattımı Vodafone dan Turkcell'e taşıdım. İnternet üzerinden e-sim olacak şekilde taşıma yaptım. Anında taşıma diye her yer reklam. Buraya kadar her şey normal. Ancak 20.11.2024 09:20 de taşınacak SMS'i geldi. Saat 09:20 de Vodafone hattım kapandı ancak Turkcell e-sim olan hattım açılmadı. 1 saat kad...
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Turkcell yetkilileriyle yaptığım görüşmede taşıma işleminin başarıyla tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ aktif değil, şebeke alamıyorum. Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Turkcell'e hat taşıma yapamıyorum. Vodafone'dan Turkcell'e hat taşıma talebinde bulundum 31 Ekim'de, bugün 4 Kasım, aradan 5 gün geçti, hâlâ hat taşıma işlemini yapamadım çünkü bana getirilen kart e-devlet aktivasyonu yaparken daha önce eşleştirilmiştir uyarısı verdi. Kuryeyi arayıp durumu bildirdim...
Yorumlar