to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-sim Numara Taşıma Problemi
3 gün önce Vodafone'dan Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum. Normal hattım fiziksel, e-sim olarak taşınma talep ettim. Normal şartlar altında bugün saat 13.30'da hattımın aktif olması gerekiyordu ancak hattım şebekeye bir türlü bağlanmıyor. En az 5 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. 1 kere de Turkcell mağazasına gittim. Hiçbir şekilde çözüm bulunamadı. Şu ana kadar yapılanlar:
QR kod ile e-sim aktivasyonu
E-devlet sözleşme onaylamaları
Yeni hattın pin kodunun girilmesi
BTK ile görüşülüp hat taşındığının bilgisinin verilmesi
Müşteri hizmetleri aranıp sinyal gönderimi (5 kez)
Hattın yurt dışı aramaya açılması
Eğer bu şekilde olmayacaksa tarafıma ücretsiz bir şekilde fiziksel hat gönderilmesini istiyorum. İnternete giremediğim ve çağrı yapamadığım için işlerim yarım kaldı ve mağdur oldum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunun çözümü için teşekkürler
