to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Devir İşleminde Beklenmedik Yüksek Ücret Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattımı babamdan kendi adıma devralmak için 5314****53 numaralı hattımla Rize Çayeli’indeki Turkcell bayisine başvurdum. Bayide devir işlemi için benden 1000 TL ücret talep edildi. Oysa faturamın bitmesine yaklaşık 1 ay kala Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve o sırada devir işlemiyle ilgili bilgi almak istedim. Bana, bayiye gidip sadece 75 TL ödeyerek devir işlemini gerçekleştirebileceğim söylendi. Hattım aktif olarak kullanılıyor ve taahhüdümün bitmesine son 20 gün kaldı. Hiçbir borcum veya farklı bir taahhüdüm bulunmuyor. Bayiden veya müşteri hizmetlerinden bu yüksek ücretin nedeni hakkında herhangi bir açıklama alamadım.
Devir işleminin müşteri hizmetlerinde belirtildiği gibi makul bir ücretle gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni ilk aradığınızda 5 saniye çaldırdınız elim dolu olduğundan açamadım. 2. Aradığınızda telefonu açtım fakat sizden ses gelmedi ve siz telefonu kapattınız. Şimdi de ulaşamadık diyorsunuz. Tekrardan arayın ve sorunumu çözün lütfen
