Türkcell Devir İşlemi Sonrası Hattım Kapatıldı Ve Kullanılamıyor

Yaklaşık üç yıldır kullandığım, merhum babamın üzerine kayıtlı olan 0536 *** ** 21 numaralı hattımı, babamın vefatının ardından kendi üzerime almak için Yalova Merkez’deki Turkcell ana bayisine başvurdum. Bayinin talep ettiği tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp teslim etmeme rağmen, belgeler sisteme yüklendikten sonra hattım kapatıldı ve numaram kullanım dışı kaldı.

Yaklaşık üç haftadır hattımı kullanamıyorum. Bayiyi aradığımda veya gittiğimde, sistemdeki evraklarda sorun olduğu, yüklenen belgenin bulanık göründüğü gibi gerekçeler öne sürülüyor; ancak bu süre zarfında hattımın neden hala açılmadığına dair net bir çözüm sunulmuyor. Hem iletişimim tamamen kesildiği için hem de işlemin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve devir işleminin sorunsuz bir şekilde, kendi adıma tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını rica ederim.