Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35720634

Turkcell Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Tarkan
Turkcell
13 Nisan 14:26
100

Turkcell’de bulunan iki adet faturalı hattımla, bulunduğum bölgede uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hatlarım düzgün çekmediği için sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve hizmet alamıyordum. Bu durumu Turkcell’e bildirdim, inceleme yapıldı ve hem SMS hem de mail yoluyla tarafıma dönüş yapıldı. Yapılan dönüşte sorunun farkında oldukları ancak şu an için bir şey yapamadıkları, ilerleyen dönemlerde belki iyileştirme yapılabileceği belirtildi.

Hizmet alamadığım için iki hattımı da yaklaşık 10–12 gün önce başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen hattıma, alamadığım hizmet için cayma bedeli yansıtıldı. İki hattım için toplamda dört bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılmış durumda ve ben bu tutarı ödemedim. Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu cayma bedellerinin iptalini talep ettim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Turkcell’in, uzun süredir çekim sorunu yaşadığım ve kendi de bu sorunu kabul ettiği halde çözemediği bir hizmet için benden cayma bedeli talep etmesini adil bulmuyorum. Müşteri numaralarımın son dört hanesi 8386 ve 2612 olan hatlarıma yansıtılan cayma bedellerinin, hizmet alamadığım için iptal edilmesini talep ediyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen, mağdur edilmek istemiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
13 Nisan 14:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
16 Nisan 10:28
Turkcell Logo
Turkcell
16 Nisan 10:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Çözülmeden Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Edildim

profile
Cem
Turkcell
22 Aralık 2025 11:58
497

9 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak görev yaptığım okulda ve evimde hem internetin çekmediğini hem de telefon görüşmelerinde sürekli kesilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana 1 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Yaklaşık bir haf...

cekim-sorunu-cozulmeden-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Çekim Ve İnternet Sorunları, Yüksek Faturalar Ve Çözüm Talebi

profile
Hülya
Turkcell
03 Mart 13:54
508

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...

1 Destek
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli

profile
Recep
Turkcell
22 Kasım 2025 12:18
745

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...

1 Destek

Aşırı Faturalar, Kötü Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Hüseyin
Turkcell
20 Ocak 03:29
526

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve son dönemde hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Hattım hem çekim kalitesi hem de internet performansı açısından sık sık problem çıkarıyor; buna rağmen her ay yaklaşık 1.700 TL gibi son derece yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aldığım hizmetin ka...

Aşırı Faturalar, Kötü Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli

Öne Çıkan Konular

Turkcell Cayma Bedeli Turkcell Cayma Bedeli yapamıyorum Turkcell Cayma Bedeli mail Turkcell çekmiyor Turkcell alacak Turkcell faturalı hat Turkcell mail Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri