Eksik Aksesuarlar Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy s26 Ultra model telefonu 13 Haziran tarihinde 86.799 TL net fiyatla kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ürün 16 Haziran’da elime ulaştı ancak kutunun içinden telefonun yanında bulunması gereken SD kart çıkarma iğnesi ve şarj/data kablosu çıkmadı. Ürünün kutusunun daha önce açıldığını ve bu parçalar alındıktan sonra tarafıma gönderildiğini düşünüyorum.

Bunun üzerine ürünü eksik geldiği için 17 Haziran’da iade olarak geri gönderdim ve 18 Haziran’da satıcıya ulaştı. Ancak satıcı ürünü “artık satılamaz, açıldı” şeklinde bir gerekçe ile bana geri gönderme kararı almış. Ben ürünü yalnızca eksik parçalar nedeniyle, tamamen haklı bir gerekçeyle iade ettim, buna rağmen iadem kabul edilmedi ve ürünün geri gönderiliyor olması firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu koşullarda eksik parçalarla gönderilen ürünü kullanmak istemiyorum, ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürün bana geri ulaştığında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 86.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.