to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15–20 gün önce iki hattımı da Turkcell’e taşıdım, ancak Ankara Yenimahalle’de, üstelik binanın en üst katında oturmama rağmen hatlarım doğru düzgün çekmiyor. Telefonla konuşurken sürekli kopmalar yaşıyorum, mobil internette ise adeta taş devrini yaşıyorum, neredeyse hiçbir işlemimi sağlıklı yapamıyorum.
Defalarca form doldurdum, müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yapacağız, bakacağız, teknik servis halledecek” denilmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı. Hatlarım çekmiyor dediğimde “sorun giderildi” deniyor ama günlük kullanımda en ufak bir değişiklik yok. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Çekim ve internet problemi bu kadar bariz şekilde ortadayken, hattı iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılacağını söylüyorlar. Hizmetin düzgün verilemediği bir durumda cayma bedeli ödemek istemiyorum. Turkcell’in yaşanan kapsama ve internet sorununu kabul ederek, hattımı sonlandırmak istediğim takdirde tüm cayma bedellerini iptal etmesini talep ediyorum.
Hala cevap bekliyorum ben faturalar kesilir kesilmez içeriğindeki cayma bedelleri dahil olmak üzere iki hattımın da faturalarını ödedim ama hala iade bekliyorum
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...
Turkcell’e yaklaşık 3-4 hafta önce geçiş yaptım ancak evimde hem telefon hattım hem de mobil internetim çekmiyor. Çoğu zaman 3G’ye düşüyor, görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş aldım. En son arandığımd...
Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...
Turkcell’e geçtiğimden beri, kendi evim dahil olmak üzere hattım hiçbir yerde çekmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kalitesiz bir hizmet almak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu çözmek için Turkcell bayisine gittim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. ...
Turkcell hattımı yaklaşık 3-4 aydır Ankara Etimesgut bölgesinde ve Antalya-Ankara yolu gibi güzergahlarda kullanırken ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Özellikle bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor. Farklı cihazlarda ve sim kartla denemeler yaptım, sorun cihazdan veya kartt...
Yorumlar