to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunun 20 Gün Gecikmesi Ve Aileyi Mağdur Eden Mobil Veri Masrafları
12 Haziran’da Digiturk çağrı merkezini arayarak internet aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlen bağlantı için gelen olmadı ve bu süre boyunca tarafıma net bir randevu ya da tarih bilgisi de verilmedi.
Yeni abonelik yapılacağı düşüncesiyle önceki internet aboneliğimi iptal ettiğim için evde 20 gündür hiç internet yok. 3 çocuklu bir aile olduğumuzdan dolayı hem çocukların hem de Bizim İnternet ihtiyacını mobil hatlardan karşılamak zorunda kaldık ve mevcut paketlerimiz tükendiği için ekstra internet paketleri satın almak zorunda bırakıldık.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 15 kez aramama rağmen bağlantının neden yapılmadığı ve ne zaman yapılacağı konusunda somut bir adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım.
Digiturk’ten talebim, internet bağlantımın hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden acilen yapılması ve bu süreçte ek olarak almak zorunda kaldığımız mobil internet giderlerimizin de mağduriyetimiz gözetilerek değerlendirilmesidir.
