Kargoda Görülen Sipariş Gerçekte Gönderilmedi Ve İptal Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden 15 Mayıs tarihinde balkon oturma grubu siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde ürün 6 Haziran’da kargoya verildi olarak görünüyor. Ancak satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştığım halde ya hiç ulaşamıyorum ya da ulaştığımda çelişkili ve yanıltıcı cevaplar alıyorum. Satıcı, Trendyol’a öyle söylemek zorundayız ama ürünü henüz kargoya veremedik diyerek beni sürekli oyalıyor.

En son 26 Haziran’da ürünün kargoya verileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Fakat ürün yine gönderilmedi. Bugün tekrar satıcıya ulaştığımda yine bugün kargoya veriyoruz denildi, yani aynı şekilde oyalanmaya devam ediyorum. 15 Haziran’dan beri Trendyol’a defalarca durumu anlatmama rağmen sistemde ürün kargoda görünüyor denilerek şikayetim dikkate alınmıyor, siparişimi iptal de etmiyorlar.

Sipariş numaram 11245032713, teslimat adresim İzmir Torbalı 5090 Sokak No:2 Kat:5 Daire:9 olarak kayıtlı. Ürün fiilen kargoya verilmediği halde kargoda görünüyor olması ve hem satıcının hem Trendyol’un beni bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.