Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Borç Tahsilatında Polis Taklidi Ve Haksız Tehdit

profile
Nurgül
12 Ocak 14:46
585

Turkcell hattıma ait 2025 Kasım ve Aralık aylarına ait toplam yaklaşık 11.000 TL borcum nedeniyle MTS süreci başlatıldığını ve adıma tebligat gönderildiğini biliyorum ve borcun bana ait olduğunu kabul ediyorum. Ancak bu borç takibi sürecinde kullanılan yöntem ve üsluptan son derece rahatsız oldum.

Evimde tebligat Cuma günü ulaştı, bugün ise kendisini Esenyurt Polis Karakolu’ndan “Cüneyt Komiser, Asayiş” olarak tanıtan bir kişi tarafından telefonla aradım. Bana, borç ödememem nedeniyle hakkımda yakalama ve hatta hapis kararı olabileceği imasında bulunuldu, mal kaçırma suçu ve borç ödememekten arama emri olduğuna dair ifadeler kullanıldı. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde hakkımda herhangi bir yakalama, hapis ya da benzeri bir karar görünmemektedir.

Sırf ödenmemiş fatura borcu nedeniyle, gerçek durumu yansıtmayan şekilde polis ve yakalama/hapis tehdidi ima edilerek aranmak, hem psikolojik olarak yıpratıcıdır hem de kendimi hukuken baskı altında hissetmeme yol açmıştır. Bu tür bir tahsilat yöntemini kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell’in, borç tahsilatı sürecinde adıma yapılan bu aramanın kim tarafından ve hangi yetkiyle gerçekleştirildiğini araştırmasını, gerçek bir polis/arayan kişi ise bu şekilde yanlış ve korkutucu bilgilendirme yapılmasının önüne geçilmesini, tahsilat sürecinin yasal sınırlar ve doğru bilgilendirme çerçevesinde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

12 Ocak 14:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Nurgül
Nurgül
12 Ocak 14:55

Bilgi bekliyorum

Nurgül
Nurgül
12 Ocak 14:59

Bu aramanın, Turkcell veya yetkilendirdiği hukuk/tahsilat birimleriyle bağlantısı olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, borç tahsilat sürecinin bundan sonra yalnızca yasal, doğru ve tehdit içermeyen yöntemlerle yürütülmesini talep ediyorum.

16 Ocak 14:48

Değerli Müşterimiz, Sizi 16.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Nurgül
Nurgül
16 Ocak 14:51

Çalışırken arıyorsunuz aksam 18:00 de arar misiniz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Açılan Hat Nedeniyle 11.000 TL Borç Ve İcra Takibi

profile
Bircan
06 Ocak 17:00
536
1
Jinlee sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tehdit Ve Baskı İçeren Hukuka Aykırı Telefon Aramalarıyla Rahatsız Ediliyorum

profile
Jinlee
22 Aralık 2025 16:25
878
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Hat Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

profile
İlker
14 Kasım 2025 23:15
1.817
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2025 20:03
780
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri