to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bilgim ve onayım olmadan tarifemi bir üst tarifeye geçirdi. Konuşmayı ve interneti az kullanan birisi olduğum halde, bilgim olmadan tarife değişikliği yapıp daha pahalı bir pakete geçirdiler. Defalarca aramama ve söylememe rağmen inandıramıyorum. Bu yaptıkları doğru değil. Hakkımızı arayamıyoruz, sürekli siz yaptınız diyorlar. Memnun olsam neden şikayet edeyim, neden müşteri hizmetlerini arayayım? Kullanmayacağım bir paketi bana zorla satmalarını şikayet ediyorum. Yetkililer lütfen bu duruma bir çözüm bulsun.
Merhabalar bana gelen mesajla tarifemin değiştiğini öğrendim. Torunum telefonla oynarken yanlışlıkla Turkcell uygulamasına paket satın almış. Müşteri hizmetlerini aradım tarifemin değiştiğini bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben daha önceki paketimden gayet memnundum. Hem daha ekonomi...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce mutlaka SMS ve sesli aramayla bilgilendirilme sonucu ya paketimi uzatırdım ya da tarife değişikliği için yardımcı olurlardı. Bu sene hiç aranmadan ya da bilgilendirilmeden taahhüt biter bitmez 2 kattan daha fazla ücrete dahil edip bana ağır bi...
Turkcell faturalı tarifemin yıllık sözleşmesi sona erdi ve tarife yenileme gereksinimi duydum. Ancak yenilemek için bir süre beklemeye karar verdim. Tarifemin sona erdiği gün, tarifemin eski fiyat üzerinden güncellendiğini fark ettim ve internet ile dakikalarımı aktif olarak kullanabiliyordum. Akşam...
Turkcell firması ben istemediğim bir paketi ben onaylamadığım halde faturama işlediler. Müşteri temsilcisi eksik bilgilerle konuşma yaptı sözde kabul etmiş olduğum paketin detaylarını söylemedi buna adım gibi eminim. Konu hakkında çağrı merkezi konuşmaları dinlemişler sözde ve haksız olduğumu söyled...
Turkcell tarifemin bitmesine rağmen beni hiçbir şekilde bilgilendirmedi ve yeni bir tarife sunmadı. Tarifem bittikten sonra, benden habersiz ve sözleşmesiz olarak eski tarifeme devam ettirdiler. Tarifemin bittiğini kendim öğrenip müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tarifemin bittiğini ve bu süreç...
Yorumlar