Turkcell Bayisinin Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle 650 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ümit

19 Nisan 14:24

İsmim Ümit. Yaklaşık 4 gün önce, 10.04.2026 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş işlemi yaptım. Geçiş sürecinde Bursa Osmangazi’de bulunduğum kıraathaneye gelen Turkcell bayisi çalışanına özellikle cayma bedelimin olup olmadığını sordum. Bana cayma bedelinin olmadığını, rahat olmam gerektiğini söyleyerek hattımı Turkcell’e taşıdı.

Ancak geçiş işleminden 2 gün sonra Vodafone’dan tarafıma SMS ile 650 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Bu durumu öğrenir öğrenmez Turkcell’i aradığımda ise son derece ilgisiz bir şekilde, adeta “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmek istendim.

Turkcell bayisinin açık şekilde yanlış yönlendirmesi sonucunda mağdur edildim. Vodafone’un kestiği 650 TL tutarındaki cayma bedelinin, hat geçişi sırasında verilen bilgilere istinaden Turkcell tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

19 Nisan 14:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt İptalinde Söz Verilen 800 TL Cayma Bedelinin Üzerinde Fatura Kesildi

Merve

Turkcell

26 Şubat 00:03

763

Turkcell faturalı mobil hat için yaptığım taahhüt iptali sonrasında, tarafımıza söylenenden daha yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldı. İşlem yapılan hattı annem kullanıyordu ve annemi ani bir şekilde kaybettik; böyle acılı bir dönemde dahi bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştık. Ta...

taahhut-iptalinde-soz-verilen-800-tl-cayma-bedelinin-uzerinde-fatura-kesildi-1.jpg

Zeynep sonuçtan memnun değil

Kontrat Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Tutarı Şaşkınlığı

Zeynep

Turkcell

12 Ekim 2025 23:24

666

Turkcell faturalı hattımın kontratının bitmesine yaklaşık 1 ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Bugün tarafıma 1128 TL fatura geldi, 670 TL tutarında bir cayma bedeli ve alt tarafı 1 hafta kullandığım yeni tarife 400 küsur olarak eklenmiş ve toplamında 1128 TL fatura yansıtıldığına dair SMS ge...

Cayma Bedeli Yüksekliği Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Aşiret

Turkcell

10 Mart 15:16

1.012

Turkcell faturalı hattım için Mart ayında numara taşıma işlemim sonrasında faturama yüksek tutarlı bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarafıma daha önce verilen bilgi ile faturada yer alan cayma bedeli arasında uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle faturanın detaylı şekilde incelenmesin...

Turkcell’den Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Semra

Turkcell

13 Aralık 2025 13:58

505

Kasım ayının yaklaşık 27-28’i gibi Turkcell’e geçerek 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren, aylık 200 TL’lik faturalı paketi kullanmaya başladım. Hattımı aktif ettiğim andan itibaren Ankara Çankaya Sokullu Mehmet Paşa Mahallesi Ninni Caddesi, 5 numaralı binada ne şebeke düzgün çekti ne de in...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Çekmeyen Hatta Fatura, Çözüm Yok!

Mert

Turkcell

27 Temmuz 2025 13:05

407

2 aydır Turkcell hattım evimde çekmiyor öncesinde herhangi bir problem yoktu çekiyordu. Turkcell'e bildirdim ve güncelleme yapacağız dediler fakat düzelme olmadı. Tekrar Turkcell'e bildirdim ekip yönlendireceğiz bölgenizi kontrol etmek için dediler. Sonra şu an için yapabileceğimiz bir şey yok diye ...

Tüm Turkcell Cayma Bedeli Şikayetlerini Gör