to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinin Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle 650 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti
İsmim Ümit. Yaklaşık 4 gün önce, 10.04.2026 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş işlemi yaptım. Geçiş sürecinde Bursa Osmangazi’de bulunduğum kıraathaneye gelen Turkcell bayisi çalışanına özellikle cayma bedelimin olup olmadığını sordum. Bana cayma bedelinin olmadığını, rahat olmam gerektiğini söyleyerek hattımı Turkcell’e taşıdı.
Ancak geçiş işleminden 2 gün sonra Vodafone’dan tarafıma SMS ile 650 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Bu durumu öğrenir öğrenmez Turkcell’i aradığımda ise son derece ilgisiz bir şekilde, adeta “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmek istendim.
Turkcell bayisinin açık şekilde yanlış yönlendirmesi sonucunda mağdur edildim. Vodafone’un kestiği 650 TL tutarındaki cayma bedelinin, hat geçişi sırasında verilen bilgilere istinaden Turkcell tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
20 Nisan 2026 saat 14.55 de Turkcell bayiisi beni aradı cayma bedeli beni ilgilendirmiyor müşteri hizmetlerini ararsın öğrenirsin diye cevap verdi gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bayiden sadece geçişi gerçekleştiren bir cevap aldım, ancak cayma bedeli iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
