Kentkart Yüklemesi Beklemede Ve Para Çekildi, Bakiyeye Yansımıyor

Ekomobil uygulaması üzerinden Kentkart’ıma 23 Eylül gecesi saat 09.20 civarında 106 TL yükleme yaptım. Tutar kartımdan çekilmesine rağmen uygulamada hala “beklemede” görünüyor ve kart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Bir günlük süre geçmesine rağmen işlem hâlâ gerçekleşmedi, bu süre içinde otobüse binmem gerekti ve mağdur oldum. Hem parayı çekip hem de yüklemeyi yapmamanızı kabul edemiyorum. Madem işlem gerçekleşmeyecek, neden anında karttan para çekiliyor anlamıyorum.

Ya bu 106 TL’nin derhal Kentkart bakiyeme yüklenmesini ya da aynı tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması ve işlemlerin bu kadar uzun süre beklemede kalmaması için sisteminizin düzeltilmesini talep ediyorum.