Turkcell Bayisinde Yetersiz İlgi Ve Yanlış Bilgilendirme Deneyimi

Bugün saat 18.00 sularında Beylikdüzü Migros AVM'deki Turkcell bayisine hat almak için gittim. Benimle E****** isimli bir çalışan ilgilendi. İlk olarak kimliğimi istedi, ardından 'Chipi yok' diyerek e-Devlet'i açmamı, fakat bankacılıktan açmamı söyledi. Açtım, sonrasında telefonu istedi. Kendisine verdim fakat ne yapacağını söylemediği gibi, işi bilmediğinden başka bir erkek arkadaşını çağırdı. Sonrasında bana bilgi vermeden e-Devlet'imde bir şeyler yaptılar. 'Ne yapıyorsunuz?' dediğimde ise 'Chip yok, e-Devlet'ten SIM ile ilgili bir şeye bakıyoruz' cevabını aldım. Sonrasında tüm işlemlerimi yaptı. Hattı telefona takmamı söyledi, taktım ve oradan ayrıldım. Bir saat geçmeden, diğer hattımı iptal ettiremediğim için mağazaya geri geldim. İptal ettirmek istediğimi söylediğimde 'Bakalım' deyip masaya oturdu. Sonrasında bana, e-Devlet'ten onay verdiğim için iptal sağlayamayacağını söyledi ve masadan kalktı. E-Devlet'ten onayı ben vermedim, telefonumu alıp kendisi verdi. Bunu söylediğimde ise üst kata çıkıp gülerek bağırmaya başladı. Yanlış bilgiler verdi, ne vergi parasından ne de onaydan bahsetmedi. Müşteriyle konuşmayı bilmiyor, emir verir gibi konuşuyor. Ayrıca işlemlerimi kendi yapmak istemedi, masadan kalktı. G***** Bey ise ilgilendi, kendisine ilgisi için teşekkür ediyorum. Üstüme gelmeden tüm süreci anlatarak yardımcı oldu. E****** Hanım gibi biriyle çalıştığınız için üzgünüm, gerekli eğitimlerin verilmesi gerektiğini düşünüyorum.