to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 16.45 civarı Marmara Park AVM içerisinde bulunan Turkcell bayiisine operatör değişikliği sonucu yeni sim kartımı almak için gittim. Gittiğim bayiide işlemin yapılabilmesi için E-Devlet üzerinden kimlik kartı pin kodu doğrulaması gerekiyormuş. Kimlik kartı pin kodu kişiye özel ve kimseyle paylaşılmaması gerektiği halde bayii çalışanı benden E-Devlet üzerinden adımları ilerleterek bu pin kodunu sözel olarak istedi. Ben o anda ne pini olduğunu algılayamadım ve sözel olarak paylaştım. Daha sonra bu pin kodunun ne kadar önemli olduğunu ve kimseyle paylaşmamam gerektiğini, bunun çok önemli olduğunu söylediğinde durumu anladım ve o zaman neden bana bunu sözlü olarak söylettiniz, sisteme kendim girmem için yönlendirmediniz diye sordum. Pini istediğimde değiştirebileceğimi ve tek başına zaten bir işe yaramadığı şeklinde geçiştirdi. Ama neticede bu durum bir güvenlik açığı oluşturdu. Bunun böyle ilerlenmemesi gerektiğini söylemek ve şikayet oluşturmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir şekilde bana yardımcı olunmadığı gibi akıl verilmeye çalışıldı. Üç tane müşteri temsilcisiyle görüştüm. Israrla şikayet almak istemediler. Israrla kayıt açmak istediğimi söyledim. Son müşteri temsilcisi yetkilisiyle görüştüğünü ve bu onay gerekli olduğu için şikayetten bir sonuç alamayacağımı söyledi. Fakat benim sorunum onay alınması değil alınma yöntemi. Kimlik kartının pin kodu niçin benden sözel olarak isteniyor? Ben neden bunun için tedirgin ediliyorum ya da bana yardımcı olunmuyor? Başından sonuna hiçbir sorunla ilgilenmeyen ve işlemlerinde güvenlik açığı oluşturan Turkcell firmasından şikayetçiyim. Bu güvenlik meselelerini ciddiye almak zorundasınız. Sizin göreviniz bu mağduriyetleri gidermek değil de nedir?
Bugün saat 18.00 sularında Beylikdüzü Migros AVM'deki Turkcell bayisine hat almak için gittim. Benimle E****** isimli bir çalışan ilgilendi. İlk olarak kimliğimi istedi, ardından 'Chipi yok' diyerek e-Devlet'i açmamı, fakat bankacılıktan açmamı söyledi. Açtım, sonrasında telefonu istedi. Kendisine v...
İlk başta yadırgadım ama 20.03.2025 günü saat 11.45 sıralarında Eskişehir'de bulunan Espark AVM içindeki Turkcell Bayisine numaramı taşımak üzere gittim. Burada görevli R*** isimli bayana numaramı Turkcell'e taşımak istediğimi ve hattımın kontörlü olmasını istediğimi söyledim. Kendisi bana 200 TL öd...
26.01.2025 tarihinde Turkcell hattım 'sim kartı yok' uyarısıyla kapandı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat beni o gece mağdur etmeye başladılar. Ertesi gün farklı numaralarla müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bana farklı farklı cevaplar verip kartımın değişmesi gerektiğini söylediler. ...
Turkcell operatöründe e-sim'e geçiş yapmak istemiştim, telefonum kabul etmedi ve akabinde fiziksel sim çalışmaz duruma düştü. Bayiden ücret karşılığında fiziksel sim aldım, simin aktif olduğunu belirttiler. Bir süre sonra sim kartı taktığımda çalışmadığını fark ettim. Bayiye gittim, sorunun ne olduğ...
Çorlu Orion AVM Turkcell mağazasına e sim almak için gittik. İlk olarak çalışan E*** isimli birisiyle konuştuk, değişim işleminin ücretini sorup, derdimizi anlattıktan sonra başka bir arkadaşım yardımcı olacak diyerek yanımızdan gitti. Daha sonra tekrardan yanımıza gelerek işlemleri yapacağını ilett...
Yorumlar