to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Kılıfı İçeren Kargonun Bilgisizce Şubeye Geri Dönmesi Ve Teslim Edilmemesi
16 Mart günü Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve içinde telefon kılıfı bulunan 6044465527572 takip numaralı kargomun teslim edilmesini beklerken, ne telefonla aranarak “evde misiniz?” diye soruldu ne de kapıya bırakılmaya çalışıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargom doğrudan Konya Selçuklu şubesine geri götürülmüş.
Sıradan bir ürün olmasına rağmen sanki çok özel bir evrakmış gibi davranılıp, teslimat için en ufak bir çaba gösterilmemesini ve tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Çalışan biriyim ve kargo şubesine gitme imkanım yok; bu yüzden kargomun adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu ihmalin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Şevval G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35476001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
