Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 175 tl

52 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hat ve paket hizmetlerine yönelik 22 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bayi kaynaklı hatalı işlemler ve beklenmedik faturalandırmalar üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde bayiler tarafından nakit ücret alınmasına rağmen paket tanımlamalarının yapılmadığı veya müşterilerin yanıltıcı bilgilerle yönlendirildiği görülmektedir. Kullanıcıların %27'si, taahhüt edilen tutarların üzerinde yüksek faturalar veya önceden bildirim yapılmadan yansıtılan toplu borçlarla karşılaştıklarını belirtmektedir.

Turkcell Bayi İşlemlerindeki Usulsüzlükler

  • Paket tanımlama hataları: Bayiler tarafından 175 TL nakit ücret alınmasına rağmen, hat açıldığında paketlerin yüklenmediği ve müşterilere fiş veya dekont verilmediği görülmektedir.
  • Yanıltıcı yönlendirmeler: Müşterilerin istemediği halde faturalı hatta geçişlerinin yapıldığı veya faturasız taşıma işleminin imkansız olduğu yönünde yanlış bilgi verildiği saptanmıştır.
  • Fahiş işlem ücretleri: E-sim gibi standart işlemler için belirlenen tutarların çok üzerinde, içeriği belirsiz ek ücretlerin tahsil edildiği bildirilmiştir.

Turkcell Fatura ve Borçlandırma Sorunları

  • Beklenmedik yüksek faturalar: Düşük tutarlar belirtilen faturaların aniden yükselmesi veya abonelik iptali sonrası yüksek cayma bedelleri ve bildirimsiz toplu borçların yansıtılması yaşanmaktadır.
  • Taahhüt dışı fiyat artışları: Sabit fiyat garantisi verilen paketlerin, ikinci ayda ücret artışına uğradığı veya yükleme sınırlandırmalarıyla karşılaşıldığı görülmektedir.

Turkcell Paket ve Tarife Adaletsizlikleri

  • Kampanya ve paket iptalleri: Aktif olarak kullanılan "Süper Star" gibi paketlerin herhangi bir bildirim yapılmadan iptal edildiği veya kullanıcıların kampanyadan çıkarıldığı raporlanmıştır.
  • Yeni-eski müşteri fiyat farkı: Yeni müşterilere 175 TL'den sunulan paketlerin, mevcut uzun süreli kullanıcılara çok daha yüksek fiyatlarla teklif edildiği belirtilmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve İade Süreçleri

  • Çözümsüz destek deneyimi: Müşteri hizmetlerinin kayıt açmayı reddettiği, güvenlik teyidi sırasında kaba tutumlar sergilediği ve sorunları çözmek yerine görüşmeyi sonlandırdığı görülmektedir.
  • Geciken iade ödemeleri: Müşteriye bildirilen alacak tutarlarının, IBAN bilgileri iletilmesine rağmen haftalarca yatırılmadığı tespit edilmiştir.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Eyvallah

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Askeri Hat Aboneliği Nedeniyle Haksız 4.000 TL Borcu Ve Haciz Tehdidi

20 Mayıs 14:52264

2025 yılı Aralık ayında Van Çaldıran’da vatani görevimi yapmak üzere birliğime teslim olduğumda, Turkcell görevlileri kı...

3 Aylık Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve 10 GB Pakette Fiyat Artışı

8 Mayıs 12:05151

Hattımı geçen ay Turkcell’e taşıdım. 12 Nisan’da, numara taşıyana özel faturasız 10 GB paketini 175 TL’ye satın aldım ve...

Uzun Süreli Turkcell Müşterisinin Adaletsiz Faturası ve TV Plus Arızası

1 Şubat 00:50543

Yaklaşık 30 yıla yakındır Turkcell kullanıcısıyım. Buna rağmen gördüğüm muamele beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğr...

4
Çözüldü
22 Ekim 2025 19:34312

"Eyvallah"

Ebrar şikayetini yayından kaldırdı
1

E-sim İşlemi İçin Fazla Ücret Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti

25 Eylül 2025 15:341.264

30.08.2025 tarihinde Kadıköy/İstanbul’daki Turkcell Bluestore (19 Mayıs, Ş******** G******* Cd. No:190A) şubesine, eşim ...

E-sim İşlemi İçin Fazla Ücret Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti
1

Turkcell Süper Star 20 GB Paketi Yükleme Ve Fiyat Sorunları Mağduriyetim

10 Eylül 2025 14:42899

Turkcell Süper Star 20 GB paketini, firmanın 31 Aralık 2025’e kadar geçerli olacağı yönündeki açıklamalarına ve elimdeki...

Turkcell Ödeme Yaptım Paketim Ve Bakiyem Tanımlanmadı

9 Eylül 2025 19:051.139

07.09.2025'de İzmir Torbalı Ayrancılar Turkcell bayisinden faturasız süper Star 175 TL 20 GB 1000 dakika paketini almak ...

Turkcell Bayisinde Ücretli İşlem Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

1 Eylül 2025 05:01865

30.08.2025 tarihinde saat 18:20-18:45 aralığında eşimle birlikte İzmir Buca Şirinyer Kafkas Turkcell bayisine giderek, e...

1

Turkcell Yanıltıcı Bilgiyle Geçici Paket Mağduriyeti Yaşadım

25 Ağustos 2025 11:26535

19.08.2025 tarihinde Mardin’deki bir Turkcell bayisinden, 4 hattımı birden T**’dan taşıyarak 20 GB içeriğe sahip faturas...

3

Turkcell Bayisinde Yapılan Ödeme Sonrası Paket Tanımlanmadı Ve Ücret İadesi Talebi

24 Ağustos 2025 22:37951

22.08.2025 tarihinde Samsun, İlkadım, İstiklal Caddesi üzerindeki “Turkcell-3 Çiftlik Giriş” bayisinden numaramı Turkcel...

1

Faturalı Hatta Geçişte Söz Verilen Ücretler Aşıldı

3 Temmuz 2025 10:51273

Isparta Mimarsinan Merkez'de bulunan Turkcell bayisi, istemediğimiz halde hattımızı faturalıya çevirdi. Bayan çalışan, i...

1

Turkcell Numara Taşıma Kampanyasından Haksız Çıkarılma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

29 Haziran 2025 21:232.067

Turkcell numara taşıma Super Star 20 GB 175 TL kampanyasından iki numaramı çıkardınız. Neden iki numaramı bu kampanyadan...

5
Çözüldü

Turkcell Bayilerinde Karşılaşılan Engeller

14 Nisan 2025 14:51249

Turkcell müşterisi olmak istedim. Online olarak müracaat ettim. Ceyhan'da T...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör