Turkcell Bayi İşlemlerindeki Usulsüzlükler
- Paket tanımlama hataları: Bayiler tarafından 175 TL nakit ücret alınmasına rağmen, hat açıldığında paketlerin yüklenmediği ve müşterilere fiş veya dekont verilmediği görülmektedir.
- Yanıltıcı yönlendirmeler: Müşterilerin istemediği halde faturalı hatta geçişlerinin yapıldığı veya faturasız taşıma işleminin imkansız olduğu yönünde yanlış bilgi verildiği saptanmıştır.
- Fahiş işlem ücretleri: E-sim gibi standart işlemler için belirlenen tutarların çok üzerinde, içeriği belirsiz ek ücretlerin tahsil edildiği bildirilmiştir.



















