Migros Sanal Markette Yanlış Teslimat Ve Saygısız Kurye Davranışı

Migros Sanal Market üzerinden dün iki ayrı adrese, toplamda yaklaşık 2.570 TL tutarında erzak siparişi verdim. Ancak stokta olmayan ürünlerin satışını yapmalarının yanı sıra, yaşadığım son siparişte çok daha büyük bir sorunla karşılaştım. İki farklı adrese giden siparişleri kurye karıştırdı ve paketleri yanlış adreslere teslim etti. Duruma itiraz ettiğimde ise kurye, ürünlerin “iki de aşağı yukarı aynı ürünler, bir şey olmaz” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Aynı zamanda stokta olmayan ürünler için para iadesi de yapılmadı. Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım gibi, hem yanlış teslimat hem de çalışan tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kurye davranışıyla ilgili ne de yanlış teslimat ve iade süreciyle ilgili bir çözüm tarafıma iletilmedi.

Migros’tan, stokta olmayan ürünler için ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, yanlış teslimattan doğan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, bu süreçte yaşadığım saygısız davranış nedeniyle özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.