to read complaints and reviews, or file yours. 
Mall of Antalya Turkcell bayisi müdürü, sarışın Burcu Hanım'a eşimle birlikte başka bir hattan Turkcell'e geçmek için başvurduk. E-sim ile geçiş yapmak istedik, ancak başaramamıştık ve siz yardımcı olur musunuz dedik. Girdiğimiz andan itibaren sürekli olarak bizi azarlamaya başladı, bu duruma anlam veremedik. Sonrasında işlemleri yaptı ve bir tavırla elimize sim kart verdi. E-sim kullanıyoruz, bu nedir diye sorduk. 3 gün sonra gelip 159 TL ödeyerek geçiş yapabileceğimizi, 'Sizinle mi uğraşacağım, e-sime geçeceğim ben demeniz gerekiyor' dedi.
En başta sormuş muydu, ayrıca bizi azarlamaktan ne iş yaptığı da belli değildi. Sanki Turkcell'e geçmeyelim diye uğraştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, e-simden e-sime geçişte ücret alınmadığını öğrendim. Sanki para almak için böyle yaptı. Bu gerçekten ayıp. Yanlış olduğunu anlayınca işlemi iptal etmesini istedik, ancak iptal etmedi. Müşteri hizmetleri de şubenin yaptığı işlemleri iptal edemediklerini söyledi. Şimdi ne olacak, bilmiyoruz.
Merhaba, 3.11.2025 Pazartesi akşamı 20:50-21:00 saatleri arasında İzmir Balçova Agora AVM Turkcell mağazasına, hattımı e-sim'e taşımak için eşimle birlikte uğradım. Kasada bulunan kadın çalışana e-sim ile ilgili bilgi almak istediğimizi söylediğimizde, alaycı bir tavırla cevaplar verdi. 'Herhangi bi...
Akasya AVM'de bulunan Turkcell mağazasından eşime numara taşıma yaptık. Telefonumuzda fiziksel sim girişi olmadığını, sadece e-simle çalıştığını üstüne basarak söylememize rağmen çalışan personel bize fiziki sim vererek hat açıldıktan sonra e-sime geçiş yapabileceğimizi söyledi. Hat açıldıktan sonra...
Antalya Terracity AVM'de en üst katta bulunan Turkcell bayisinden aldığım hizmetin kalitesi çok düşüktü ve çok kaba tavırlarla karşılaştım. Yeni aldığım telefonun eSIM özelliğini aktifleştirmek için gittim. Hiçbir açıklama yapmadan elimden telefonu aldılar, kimlik istediler ve işlem yapmaya başladıl...
Bugün saat 18.00 sularında Beylikdüzü Migros AVM'deki Turkcell bayisine hat almak için gittim. Benimle E****** isimli bir çalışan ilgilendi. İlk olarak kimliğimi istedi, ardından 'Chipi yok' diyerek e-Devlet'i açmamı, fakat bankacılıktan açmamı söyledi. Açtım, sonrasında telefonu istedi. Kendisine v...
Antalya’ya yeni taşınmış bir müşteri olarak, yaşadığım ciddi mağduriyeti ve karşılaştığım saygısız tutumu sizlerle paylaşmak istiyorum. Fiziksel sim kart almak amacıyla Antalya Terracity AVM’deki Turkcell mağazasına başvurduk. O esnada telefonumuzun şarjı yoktu ve yalnızca birkaç saniye şarja takar...
Yorumlar