to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde E-Sim Geçişinde Sorun Ve Olumsuz Davranış
Mall of Antalya Turkcell bayisi müdürü, sarışın Burcu Hanım'a eşimle birlikte başka bir hattan Turkcell'e geçmek için başvurduk. E-sim ile geçiş yapmak istedik, ancak başaramamıştık ve siz yardımcı olur musunuz dedik. Girdiğimiz andan itibaren sürekli olarak bizi azarlamaya başladı, bu duruma anlam veremedik. Sonrasında işlemleri yaptı ve bir tavırla elimize sim kart verdi. E-sim kullanıyoruz, bu nedir diye sorduk. 3 gün sonra gelip 159 TL ödeyerek geçiş yapabileceğimizi, 'Sizinle mi uğraşacağım, e-sime geçeceğim ben demeniz gerekiyor' dedi.
En başta sormuş muydu, ayrıca bizi azarlamaktan ne iş yaptığı da belli değildi. Sanki Turkcell'e geçmeyelim diye uğraştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, e-simden e-sime geçişte ücret alınmadığını öğrendim. Sanki para almak için böyle yaptı. Bu gerçekten ayıp. Yanlış olduğunu anlayınca işlemi iptal etmesini istedik, ancak iptal etmedi. Müşteri hizmetleri de şubenin yaptığı işlemleri iptal edemediklerini söyledi. Şimdi ne olacak, bilmiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, 16.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
