to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Askercell E SMS İletilmiyor
Eşim askerdeyken Askercell hattı aldı. Aldığı faturasız hattı Askercell'e çevirmeden önce karşılıklı SMS atabiliyorduk. Askercell'e çevirdiğimiz andan itibaren karşılıklı arama yapabiliyoruz, o bana SMS atabiliyor; ancak benim ona attığım SMS'ler iletilmiyor. Bu durum, kaydettiği dört telefon numarasından ikisi için geçerli; bir tanesiyle ise herhangi bir sorun yok. Telefonların üçü de Vodafone kullanıcısı. Hem Turkcell (Askercell olduğu için) hem de Vodafone ile görüştüm; ancak herkes suçu diğerine atıyor, kimse yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten her iki operatör için de neredeyse imkansız; telefonu çaldırmadan müşteri temsilcisi ile iletişime geçemiyorum.
Eşime attığım SMS'lerin ulaşmasını istiyorum. İki numaradan birden SMS gitmiyorsa, sorunun Turkcell'de olduğunu düşünüyorum. Çünkü her attığım SMS benden çıkıyor, hesabımdan düşüyor; ama eşime ulaşmıyor.
Lütfen bir kez olsun yardımcı olun, 'bu bizim yetkimiz dışında' demeyin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm bulabildiniz mı acaba aynı sorun nişanlımla bende de var ne yapacağımızı şaşırdık