to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Arama Yönlendirme Haberim Olmadan Açılmış Ve 420 Lira Bedel Yansıtıldı
01.11.2023 tarihinden itibaren benim dahlim olmadan Turkcell hattıma arayanı yönlendirme yapılmış. Faturam 420 lira daha fazla geleceğini fatura detayında gördüm. 4 senedir Turkcell hat kullanıyorum ilk defa böyle bir saçmalık ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yönlendirmenin iptal edilebileceği fakat ücretin geri yansıtılamayacağı, mağduriyetimin giderilmesinin mümkün olmadığı beyan edildi. Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer birkaç gün içerisinde cevap verilmez ise yasal süreci başlatacağım. Turkcell kalitesinden memnunum acı bir tecrübe yaşayıp memnuniyetsizlik yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yönlendirme Paketi kullanmıyorsanız yapacağınız yönlendirmelerde faturanıza gelen arama başına KDV ve ÖİV dahil 6 TL ücret yansır. Yönlendirme Paketi ile ayda 30 TL'ye arama başına ödeme yapmadan kullanım yapabilirsiniz. Yönlendirme Paketini almak için ABONE YONLENDIRME yazabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şimdiye kadar arama yönlendirme kullanmadım ve kullanmama gerekte yoktu. Siz arama yönlendirme yapmayı bana bilgi vermeden yapıyorsanız ve bundan da ücret talep ediyorsanız bu alenen benim cebimden para haksız şekilde para almaktır. Bu sorunuma problemime çözüm üretin. Verdiğiniz cevaba zaten ben Mobil Bankacılıktan ulaşabiliyorum.
Bu çözülebilecek olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak istemiyorum. Bu konu hakkında yardımcı olmanızı talep ediyorum.
