to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Watch Ultra 3'te E-Sim İle Arama Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
2025 Ekim ayında satın aldığım Turkcell Watch Ultra 3 model akıllı saatimde, ilk günden beri E-sim üzerinden hücresel bağlantı ile telefon araması yapamıyorum. Her arama denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Benim gibi aynı modeli kullanan birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını biliyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet numaram: 186326423. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında ve teknik bir arızası yok; sorun tamamen Turkcell’in altyapısından kaynaklanıyor. Diğer operatörlerde bu problem yaşanmazken, 5g destekli Apple Watch Ultra 3 için Turkcell’de arama özelliği aktif değil ve sadece hücresel veri kullanılabiliyor.
Saatin tüm ayarlarını kontrol ettim, sıfırlama ve sim kart işlemleri dahil olmak üzere önerilen tüm adımları denedim fakat sorun çözülmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve yaklaşık 1 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Watch GPS E-sim abonelik ücreti olarak 69 TL ve ek olarak 21,5 TL telsiz kullanım ücreti ödüyorum.
Turkcell’den beklentim, Apple Watch Ultra 3 saatimden arama yapıp gelen aramaları cevaplayabilmek. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse, Vodafone’a geçiş yapmayı düşünüyorum çünkü orada bu tür bir problem yaşanmıyor. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fatih Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 03/11/2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Y. talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verilen yanıt şöyle: Ben Apple Watch Ultra 3 saatimde esim paketi aldım saatimden arama yapıp arama alamıyorum diyorum. Yardımcı olun. Turkcell'in bana verdiği cevap. Sizin hattınızda yani cep telefondaki hattımda esim yokmuş. Çok alakalı cevap. Vermişler değil mi... Ben saat diyorum onlar cep telefonundaki hattımdan bahsediyorlar. İşte müşterilerinin sorunlarına böyle bakıyorlar. Daha konuya vakıf olamamış bir ekip. Ondan sonra çözümsüzlük merkezi. Kullanamadığım Watch telefon özelliği için aldıkları haksız para. Resimde
Lütfen resime dokunup büyütün ve bizlere sağlamamış oldukları hizmet için aldıkları haksız paranın detaylarını görün Turkcell bu maalesef
Teşekkürler Turkcell işte bu. Artık Apple Watch Ultra 3 saatimle arama yapabiliyorum 😉
Merhaba sorununuz nasıl çözüldü acaba