Turkcell Akbatı Şubesinde Müdürün Saygısız Ve Kırıcı Üslubu Şikayet Edildi

7 Mayıs günü saat yaklaşık 13:30 civarında eşimle birlikte Bahçeşehir Akbatı AVM içindeki Turkcell şubesine esim’den fiziksel sim’e geçiş işlemi için gittik. Mağazadaki çalışan oldukça donuk ve çözümden uzak bir tavırdaydı, ancak asıl sorun mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımıydı.

Müdür, çözüm üretmek yerine son derece saygısız ve kırıcı bir dille konuştu. “Gidin vergi dairenizi değiştirin.” gibi alakasız bir ifade kullanarak bizi suçlayıcı ve tersleyici bir tavır sergiledi. Oysa biz iş yerimizi zaten İzmir’den İstanbul’a taşımış durumdayız ve bu sözün hem konuyla ilgisi yoktu hem de üslup olarak kabul edilebilir değildi. Israrla ismini sormamıza rağmen “Size ismimi söylemek zorunda değilim.” diyerek kimliğini de paylaşmadı. Kamera kayıtları incelendiğinde bu konuşmalar ve tavırlar net bir şekilde görülecektir.

Üstelik aynı şubede sadece 2 ay önce, yine aynı evraklarla şahıs üzerine olan hattımızı şirkete taşıdığımızı da özellikle belirttik. Buna rağmen müdür, konuyu incelemek veya yardımcı olmak yerine “Olabilir, onu yapanın cezası kesilmiştir.” şeklinde son derece umursamaz ve sorumluluktan kaçan bir cevap verdi.

Bu olumsuz deneyim sonrasında oradan çıkıp başka bir Turkcell bayisine gittik ve orada çok kısa sürede, yaklaşık yarım saatte işlemimiz sorunsuz şekilde çözüldü. Yani sorun işlemin kendisinde değil, Akbatı AVM içindeki Turkcell şubesinde özellikle müdürün yaklaşımındaydı.

Müşteri olarak Akbatı alışveriş merkezindeki bu Turkcell mağazasının müdürü her kimse, üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını önemle rica ediyorum.