to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Avans İşlemi Sonrası Haksız Faiz Ve Vergi Kesintisi İadesi
Garanti BBVA nezdindeki avans hesabımı 14 Eylül 2026 günü saat 12:43 civarında mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla kullandım. Hesabımda bulunan yaklaşık 3.000 TL bakiyeyi kullanmak isterken sehven avans hesap limitinden yaklaşık 300.000 TL tutarında kullanım gerçekleşti.
Bu hatalı işlemi hemen fark ederek yaklaşık 1 dakika içinde avans hesap borcunun tamamını kapattım. Avans hesaptan fiilen yararlanmak, bu tutarı finansman amacıyla kullanmak veya gecikmeye düşmek gibi bir durumum kesinlikle olmadı.
Buna rağmen söz konusu kısa süreli ve sehven gerçekleşen kullanım nedeniyle hesabımdan 425 TL faiz ve 127,5 TL vergi/fon olmak üzere toplam 552,5 TL tahsil edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise iade talebime olumsuz yanıt verildi.
İşlemin tamamen yanlışlıkla yapılmış olması, yaklaşık 1 dakika gibi son derece kısa bir sürede kapatılmış olması ve herhangi bir gecikme yaşanmaması dikkate alınarak, tahsil edilen faiz ve buna bağlı tüm vergi ve fon kesintilerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca 552,5 TL’lik kesintinin hangi tutarının faiz, hangi tutarının KKDF, BSMV ve diğer ücret/masraf olarak tahakkuk ettirildiğinin, bu tutarın hangi süre ve hangi hesaplama yöntemiyle belirlendiğinin tarafıma ayrıntılı biçimde açıklanmasını rica ederim.
İşlemin sehven yapılmış olması ve çok kısa sürede tamamen kapatılması hususlarının müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek, kesilen tutarın tamamının hesabıma iadesini istiyorum.
Garanti BBVA avans hesabımdan yanlışlıkla 300.000 TL tutarında bir işlem gerçekleşti, bir dakika içinde borcu kapattım ve faiz ile vergi kesintileri toplam 552,5 TL tahsil edildi. Müşteri hizmetleri iade talebime olumsuz yanıt verdi ve şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşamadım. Bu süreçten son derece memnun değilim ve 1 puan veriyorum.
