Hilton Kozyatağı'nda Acil Korse Tesliminde Yaşanan Uzun Bekleme Ve İlgisiz Servis

25 Eylül 2026 tarihinde saat 17.45 – 19.00 arasında, annemin ameliyat sonrası kullanması gereken ve doktorunun hastaneden otele gönderdiği korse, Hilton Kozyatağı şubesinin resepsiyonuna teslim edilmesine rağmen bana uzun süre verilmedi. Resepsiyona sorduğumda hemşirelerin gelip takacağını söyleyerek beni yaklaşık bir saat oyaladılar.

Beklerken kimse gelmeyince durumu tekrar anlattığımda bu kez de korseyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sanki ortada böyle bir teslimat yokmuş gibi davranıldı. Oysa bu, ameliyat sonrası acil takılması gereken bir üründü. Resepsiyondaki çalışanlar hemşirelere ulaşamadıklarını, yapabilecek bir şeyleri olmadığını söyleyip, “Biz yardımcı olmuyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Kargoma el konulduğunu söyleyip polisi arayabilecek bir durumdaydım ancak otelde kalan diğer kişilerin huzuru bozulmasın diye bu yolu tercih etmedim.

Doktorum araya girdikten sonra yanlış yaptıklarını fark edip korseyi odaya gönderdiler. Bu süreçte hem ciddi bir güven sorunu yaşadım hem de otel çalışanlarının iletişimlerinin son derece yetersiz olduğunu gördüm; ne durumu anlayabiliyorlar ne de kendilerini sağlıklı şekilde ifade edebiliyorlar. Özellikle yönetim kaynaklı ciddi bir organizasyon ve iletişim sorunu olduğunu düşünüyorum. Otelden herhangi bir talebim yok, sadece insanların bu yaşananları bilmesini ve aynı durumla karşılaşma ihtimallerini göz önünde bulundurmalarını istiyorum.