to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım ve Büyük Festival 60GB tarifesini kullanmaya başladım. Daha önce Vodafone’da 30GB internetim ay sonuna kadar rahatlıkla yetiyordu. Ancak Turkcell’de 60GB internetim sadece 15 gün içerisinde bitti. Van’da yaşıyorum ve interneti sadece kendi telefonum (Samsung Galaxy A34) üzerinden kullandım, başka bir cihazla paylaşım yapmadım.
Bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, açık uygulamaları kapatmamı ve interneti kullanmadığımda kapatmamı önerdiler, fakat bu öneriler sorunumun asıl nedenini açıklamıyor. İlk faturamda da herhangi bir ek ücret veya beklenmedik bir ödeme ile karşılaşmadım.
Kullanım detaylarımın incelenmesini ve internet paketimin bu kadar kısa sürede bitmesinin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0542*****33. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
10 Eylül tarihinde yenilenmesi gereken Büyük Festival 60 GB internet paketimin, Turkcell uygulamasında 11 Eylül’de yenileneceği göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, temsilci böyle bir şeyin olamayacağını söyledi ancak paketimin yenilenmediğini de belirtti. İnternetim bittiği için mobi...
Yaklaşık bir ay önce Vodafone servis sağlayıcımdan 1500 TL cayma bedeli ödeyerek Turkcell Büyük Festival 60 GB paketini alarak Turkcell servis sağlayıcısından hizmet almak için hattımın geçiş işlemlerini yaptım. Kullandığım telefon iPhone 15 Pro Max. Geçtiğim ilk ay içerisinde 60 GB internetim birka...
Turkcell Devam Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Ancak bu ay internetim 15 gün içinde tamamen tükendi. Vodafone’da aynı şekilde kullandığımda 30 GB bana rahatça yetiyordu, fakat Turkcell’de 60 GB paketim çok kısa sürede bitiyor. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik yok ve ...
Turkcell Büyükfestival 40 GB internet paketi kullanıcısıyım. Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık iki aydır, internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle son olarak, 10 gün içerisinde 30 GB internet kullanmadığım halde 30 GB internetim bitti olarak görünüyor. Bu sorun son iki ayda d...
Turkcell faturalı hattımda Altın Festival 40GB tarifesini kullanıyorum. Sözleşmemin bitişi yaklaşırken online uygulama üzerinden yeni sözleşme fiyatının bildirildiğini gördüm. Yeni sözleşme için 540 TL teklif edildi. Ayrıca, Turkcell’in 60 GB paketinin de 630 TL olarak sunulduğunu gördüm. Şu ana ka...
Yorumlar