Garanti Bonus Trek Tring Kartı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İadesiz Yıllık Aidat

Garanti Bankası’nın Bonus Trek Tring kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz yıl bu kartı Garanti Bankası’nın çağrı merkezi üzerinden aranarak aldım. Bana özellikle bu kartın aidatsız olduğu, herhangi bir yıllık kart aidatı ödemeyeceğim söylendi. Aidat olacağını bilseydim kesinlikle bu kartı kabul etmezdim.

31 Mart 2026 tarihinde tesadüfen Garanti uygulamasına girip hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 1101 TL tutarında bir işlem gördüm ve ne olduğunu anlamadığım için Garanti Bankası’nı 444 0 333 numaralı hattan aradım. Görüştüğüm yetkili, bunun kredi kartı yıllık aidatı olduğunu söyledi. Yani bana “aidat yok” denilerek satılan karta, haberim olmadan 1101 TL kart aidatı yansıtılmış.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlatmama rağmen, beni bu kartlarla ilgili birime aktardılar ancak hiçbir şekilde anlayışlı bir yaklaşım sergilenmedi, doğru düzgün dinlenmediğimi hissettim. Sadece aidatın tamamını iade edemeyeceklerini, yaklaşık %70–75 kadar bir kısmını iade edebileceklerini, bunun için de kartı 9 ay boyunca açık tutmam gerektiğini söylediler. Hem yanlış bilgilendirme ile kart satışı yapılıyor hem de sonrasında aidatın yalnızca bir kısmı iade edilip kartı uzun süre açık tutmaya zorlanıyorum, yani her durumda mağdur olan müşteri oluyor.

Ben bu kartı “aidatsız” denilerek aldım ve buna güvenerek kullandım. Bu nedenle kesilen 1101 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle Bonus Trek Tring kartımın hiçbir ek şart koşulmadan, 9 ay bekleme zorunluluğu olmadan, aynı gün içinde tamamen iptal edilmesini istiyorum.