Birgündekargo Teslim Edildi Gösterildi Ama Paket Adreste Yok

Bershka’dan yaptığım alışveriş Birgündekargo ile gönderildi. Siparişim kısa sürede kargoya verildi ve uygulamada teslim tarihi 30.03.2026 olarak görünüyordu. O gün boyunca kargom getirilmedi, ertesi gün gelir diye düşünürken uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve teslimat tarihi de sistemde 30.03 olarak işlenmiş.

31.03.2026 tarihinde bu durumu fark ettiğim andan itibaren Birgündekargo’ya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma bilgilendirme yapılmadı, kimin adına ve nereye teslim ettikleri konusunda da bilgi verilmedi. İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’indeki adresime herhangi bir kargo gelmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım sorun sonrası Bershka ile iletişime geçtim ve onlar para iadesi sağlayacaklarını belirttiler. Ancak kargonun “teslim edildi” olarak işlenmesi ve Birgündekargo’nun hiçbir şekilde muhatap olmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum ortaya çıkarmaktadır.

Birgündekargo’nun 40351510406 takip numaralı gönderimle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gönderinin kime ve nereye teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu tür hatalı teslim/tutanak işlemleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.