Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kullanmadığım İnternet Hakkım Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

ID:33781110

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Hakkım Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Fatih

Turkcell

26 Eylül 2025 11:37

523

Turkcell Büyükfestival 40 GB internet paketi kullanıcısıyım. Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık iki aydır, internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle son olarak, 10 gün içerisinde 30 GB internet kullanmadığım halde 30 GB internetim bitti olarak görünüyor. Bu sorun son iki ayda düzenli olarak her yerde yaşanıyor ve normal kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen paketim beklenenden çok daha erken bitiyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun geçiştirildi. Ödeme veya fatura ile ilgili herhangi bir problem yaşamadım, sadece internet paketimin beklenenden hızlı tükenmesiyle ilgili sıkıntı yaşıyorum.

Kullanmadığım internet haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 0505*****21.

Turkcell

26 Eylül 2025 11:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatih

28 Eylül 2025 19:58

2 gün oldu halen dönüş yapmadınız Turkcell pişmanlıktır

Turkcell

29 Eylül 2025 15:49

Merhaba Fatih Bey, 29.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatih

29 Eylül 2025 19:20

Saçma sapan konuşmalarla yine olayı geçiştirdiniz sizi çimlere şikayet edeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Tükenen İnternet Paketleri Ve Hız Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ülviye

Turkcell

18 Eylül 2025 13:10

1.588

Turkcell Dolu Maksi 40 GB paketini kullanıyorum. Son 5 gündür internet paketlerim olağanüstü hızlı bir şekilde tükeniyor. Önce 20 GB internet paketim 2 günde, ardından aldığım 45 GB internet paketim ise sadece 3 günde bitti. Normal kullanımım dışında herhangi bir yoğunluk, hotspot veya farklı bir uy...

kisa-surede-tukenen-internet-paketleri-ve-hiz-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

1 Yorum

Turkcell Büyük Festival 40 GB Paketinde Haksız İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mert

Turkcell

17 Eylül 2025 09:04

1.781

Turkcell’den yeni aldığım faturalı Büyük Festival 40 GB paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı kullanmaya başlayalı sadece 3 gün olmasına rağmen paketimdeki 20 GB internetin tükendiği bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede böyle yüksek bir internet kullanımım kesinlikle olmadı. Sadece sp...

turkcell-buyuk-festival-40-gb-paketinde-haksiz-internet-tuketimi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

turkcell-buyuk-festival-40-gb-paketinde-haksiz-internet-tuketimi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Berkay

Turkcell

10 Eylül 2025 15:57

743

Turkcell faturalı hattımda “Büyük Festival 10 GB” paketini kullanıyorum. Son 1 haftadır, özellikle de son 3 gündür internet kullanmamama rağmen paketimdeki internetin sürekli tükendiğini fark ettim. Yaklaşık on bir buçuk aydır aynı hattı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Tar...

Turkcell 60 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Al Fanso

Turkcell

26 Ağustos 2025 22:04

1.622

Turkcell Büyük Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Son 1 aydır internetim aşırı derecede hızlı bir şekilde tükeniyor. Bu sorun Kilis’te sürekli olarak yaşanıyor ve herhangi bir yoğun saat ayrımı yok; internetim her zaman çok hızlı bitiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Aşımı Ve Yanıltıcı Veri Kullanımı Sorunu

Mustafa

Turkcell

19 Aralık 2024 18:59

4.207

Turkcell Büyük Festival 60 GB paketi kullanıyorum. Dün gece yatmadan önce uygulamadan baktığımda henüz 12 GB internetim olduğunu görmüştüm. Bugün saat 12.34'te de Turkcell'den paketinizden 12 GB kalmıştır şeklinde bir mesaj geldi. Paketim her ayın yirmi beşinde yenilendiği için kalan miktar gayet no...