to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 60 GB Paketimin Hızla Bitmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Uzun süredir Turkcell hattımda Büyük Festivali 60 GB paketini kullanıyorum ve önceki aylarda kullanımımda hiçbir sorun yaşamazken son iki aydır paketim anormal derecede hızlı bitmeye başladı. Aynı şekilde hatta daha az internet kullanmama rağmen, özellikle sadece Instagram’da gezmeme rağmen internetim adeta su gibi akıp gidiyor ve çok kısa sürede internetsiz kalıyorum. Arka planda uygulama çalışmıyor, film ya da video içeren farklı uygulamalar kullanmıyorum, buna rağmen paketim çok hızlı tükeniyor.
Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetimin karşılığı olarak en ufak bir jest ya da hediye bile sunulmadı. Sorun çözülmediği için şu an özellikle internet kullanmamaya özen gösteriyorum. Çünkü ek paket ücretleri de bana göre anormal derecede pahalı ve bu nedenle ek paket almak istemiyorum.
Turkcell’den, son iki aydaki internet kullanımımı detaylı olarak inceleyip nerede sorun olduğunu açıklamalarını, hatalı bir kota düşümü varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ek paket fiyatlarının bu kadar yüksek olmasından dolayı da müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimle görüşüldü mağduriyetim için bana haftalık 5 GB verdiniz. Daha sonra bana söylediğiniz tek şey Wi-Fi paylaşımındaki (hospot) şey bir de bana 1,5 ya da 2 GB olduğu söyleyip saymanız açıkça bana çok tuhaf geldi salla kazanda internet geliyor ve hesaba sürekli bakarıyorum Wİ-F'yi açtığımda kaç GB harcadım diye ve o paylaşımda gene ben kullanıyorum oda çok eski bir telefonla onda Gmail açık değil ve telefonda bir şey olsa bildirim düşer ekrana ya da hospot ayarım bana 1 GB sonrasında Wİ-F'yi kapatıyor otomatik olarak ama buna rağmen güncelleme yaptığını söylemeniz açıkçası bana aşırı tuhaf geldi hadi diyelim 10 GB hospot ile gitti geriye kalan 50 GB nasıl yedi telefon diyorum bu soruya karşılık gene dönüp dolaşıp konuyu tekrar hospota getiriyorsunuz. 10 GB'lık ek paket 600 TL olarak görünüyor üstelik sadece 3 haftalık, faturalı hattım ve otomatik ödeme olmasına rağmen indirim bile yapılmıyorsunuz 300 TL olsa alırdım ama kullandığım paketten daha pahalıya ek paket almak istemiyorum. Yeni geçen kişilere verilen hediyelerde bize verilmiyor haftalık 5 GB hediye. Ekstradan başka bir hediye daha var.
