Turkcell 50GB İnternet Paketi 1 Saatte 16GB Azaldı

Turkcell gün tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık iki gün önce 75 GB internet paketim varken, Wi-Fi kullanmadığım ve telefonu normal şekilde kullandığım halde internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden, kendi sundukları kampanya ile 2 haftalık 50 GB internet paketi satın aldım.

Ancak telefonu neredeyse hiç kullanmamama rağmen bu paket yaklaşık 1 saat içinde 16 GB azaldı ve internet kullanımım olağan dışı bir hızda düşmeye devam etti. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti, internetsiz kaldım ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım fakat bu süreçte de internetim hızla bitti ve sorunum hâlâ çözülmedi. Kullanımım ile uyumlu olmayan bu aşırı veri düşümünün detaylı olarak incelenmesini, yanlış veya hatalı bir sayaç ya da sistem sorunu varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aksi halde bu haksızlığa karşı gerekirse yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.