Turkcell’in faturalı hattında “Dolu Maksi 20 GB” paketini kullanıyorum. Ekim 2025’ten bu yana her ay paketim çok kısa sürede, özellikle ilk 4–5 gün içinde, neredeyse yarı yarıya bitiyor. Emekliyim, günümün büyük kısmı evde geçiyor ve ev internetim üzerinden Wi-Fi kullanıyorum. Buna rağmen 20 GB paketimin yanında her hafta Salla Kazan’dan en az 1 GB internet de kazanıyorum, ancak buna rağmen kullanımım normalin çok üzerinde görünüyor.
Bu süreçte toplamda yaklaşık 1000 TL civarında ek internet paketi almak zorunda kaldım. Son olarak bu ay paketim yenilendikten sonra sadece 4 gün içinde 10 GB internetim gitti ve hattımı normal dışı bir kullanım yapmadığım halde şu an henüz ek paket almadım ama mevcut gidişata göre bu ay da ek paket almak zorunda kalacağım çok açık. Hattım İzmir’de kullanılmaktadır.
Turkcell müşteri hizmetlerini bu nedenle şimdiye kadar iki kez aradım. İlk aramamda herhangi bir inceleme yapılmadığını, incelemelik bir durum olmadığını ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söylediler. Bugün yaptığım ikinci aramada ise tek seferde 2 GB’ın altında olan kullanımları incelemediklerini tekrar ilettiler ve yine detaylı bir teknik inceleme ya da açıklama yapılmadı.
Hattımın taahhüdü 23.06.2026 tarihinde sona eriyor ve cayma bedeli, neredeyse son aylarda ödediğim ek paketlerin 3 aylık toplamına denk geliyor. Bu durum bana göre son derece tuhaf ve açıklanmaya muhtaç, bu yüzden başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Öncelikli talebim, hattıma ait internet kullanımımın ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde incelenmesi ve detaylı kullanım dökümünün tarafıma sunulmasıdır. Açıklanamayan, normal dışı bir kullanım tespit edilmesi halinde ise cayma bedeli olmadan, taahhütsüz şekilde hattımı başka operatöre taşıma hakkının tanınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar