Teslim Edilmeyen Aktivasyon Kodu Ve Yanıltıcı Ulaşılmadı Bildirimleri Nedeniyle 14 Gün Süren Mağduriyet

Turkcell faturalı hatta geçiş için tarafıma gönderilmesi gereken aktivasyon kodu, Kuryenet Eymir acentesi tarafından bir türlü teslim edilmedi. 4 Şubat’tan bu yana evde olmama rağmen “size ulaşamadık, tekrar uğrayacağız” şeklinde SMS’ler aldım ancak gerçekte kimse kapımı çalmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Kurye takip numaram 4581160227644 b001 olup teslimat adresim Ankara Gölbaşı’ndadır.

Bu süreçte hattımı kullanamadığım için yaklaşık 14 gün boyunca ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım, sonunda da mecburen arayıp hattı iptal etmek zorunda kaldım. Süreci tamamen kendi çabamla sonlandırmış olmama rağmen, hem hattı kullanamamam hem de sürekli “uğradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar almam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Hem Turkcell’in hem de Kuryenet Eymir acentesinin bu süreci detaylı şekilde incelemesini, özellikle evde olunan adreslere “ulaşılamadı” bilgisi girilmesi uygulamasının kontrol altına alınmasını ve benzer bir durumla başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.