Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Teslim Edilmeyen Aktivasyon Kodu Ve Yanıltıcı Ulaşılmadı Bildirimleri Nedeniyle 14 Gün Süren Mağduriyet

ID:35236435

Teslim Edilmeyen Aktivasyon Kodu Ve Yanıltıcı Ulaşılmadı Bildirimleri Nedeniyle 14 Gün Süren Mağduriyet

Esra

Turkcell

19 Şubat 18:03

217

Turkcell faturalı hatta geçiş için tarafıma gönderilmesi gereken aktivasyon kodu, Kuryenet Eymir acentesi tarafından bir türlü teslim edilmedi. 4 Şubat’tan bu yana evde olmama rağmen “size ulaşamadık, tekrar uğrayacağız” şeklinde SMS’ler aldım ancak gerçekte kimse kapımı çalmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Kurye takip numaram 4581160227644 b001 olup teslimat adresim Ankara Gölbaşı’ndadır.

Bu süreçte hattımı kullanamadığım için yaklaşık 14 gün boyunca ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım, sonunda da mecburen arayıp hattı iptal etmek zorunda kaldım. Süreci tamamen kendi çabamla sonlandırmış olmama rağmen, hem hattı kullanamamam hem de sürekli “uğradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar almam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Hem Turkcell’in hem de Kuryenet Eymir acentesinin bu süreci detaylı şekilde incelemesini, özellikle evde olunan adreslere “ulaşılamadı” bilgisi girilmesi uygulamasının kontrol altına alınmasını ve benzer bir durumla başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Turkcell

19 Şubat 18:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Şubat 12:47

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Şubat 13:58

Değerli Müşterimiz, 21.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Hattı Teslim Edilmedi, Kuryenet'in Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mustafa

Turkcell

19 Şubat 12:01

294

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

Zülal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet Yanıltıcı Bilgi Verdi

Zülal

Turkcell

05 Şubat 08:46

327

Turkcell hattım için yeni bir hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği iletildi. 2 Şubat tarihinden bu yana kartımı bekliyorum. Kuryenet’in bana verdiği gönderi takip numarası 458116019994’tür. Kuryenet gönderi hareketlerinde 3 Şubat tarihinde adrese geli...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış Beyan Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Turkcell

04 Aralık 2025 20:20

260

Turkcell hattımın Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisini aldım. 04.12.2025 tarihinde hattımın dağıtıma çıktığına dair SMS geldi. Bu mesaj geldikten sonra tüm gün Ankara Polatlı’daki adresimde evde olmama rağmen, sistemden “uğradık ama evde bulamadık” şeklinde bir mesaj iletildi. Bu süreçt...

Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve Hattım Kullanılamıyor

Aysel

Turkcell

30 Aralık 2025 12:51

353

Turkcell hattımı taşıma işlemi kapsamında gönderilen sim kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Buna rağmen telefonuma “geldik, adreste bulamadık” şeklinde SMS gönderildi. Ku...

1 Destek

Kuryenet Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Ayşegül

Turkcell

07 Şubat 14:58

215

Turkcell hattım için gönderilen sim kartımın teslimatını Kuryenet üstlenmiş durumda ancak 4 Şubat’tan beri gönderi sadece “yolda” görünüyor ve hiçbir hareketlilik olmuyor. Günlerdir aynı durumda bekliyor. Bu süreçte hem Kuryenet hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her iki tara...