Numara Taşıma Hattı Teslim Edilmedi, Kuryenet'in Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemiyle aldığım hattım, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi. 458116030001 numaralı gönderim için takip ekranında “adresinize geldik fakat teslim edilemedi” bilgisi yer almasına rağmen, ilgili gün boyunca İstanbul Çekmeköy’deki adresimde evdeydim ve kesinlikle hiçbir görevli gelmedi, herhangi bir not ya da arama da yapılmadı.

Gönderimin durumu günlerdir “acentede” olarak görünüyor ve yaklaşık iki gündür hattımı bekliyorum; ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. Turkcell’i aradığımda aciliyet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar, ancak Kuryenet tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Şu an hattımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve zarara uğruyorum. Hattımın en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden, açık ve net bir bilgilendirme ile birlikte adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.