to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Ayı Faturasındaki Kullanılmayan İnternet Paketi Aşımı Ücretinin İptali Talebi
Turkcell hattıma Temmuz ayı faturasında, hiçbir şekilde internet kullanmadığım ve fatura detaylarımda da görünmeyen bir internet kullanımı için 130 TL “internet paket aşımı” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayına girdiğimde, 0 TL olanlar dışında hiçbir internet kullanımı görünmemesine rağmen, faturama kullanmadığım bir hizmet için ücret kesilmesi kabul edilebilir değildir.
Kullanım detayında “mevcut kullanım detayı bulunmamaktadır” yazmasına rağmen internet aşım ücreti çıkarılması, hem şeffaflık hem de doğru faturalandırma açısından açıklanmaya muhtaç bir durumdur. Kullanmadığım ve sistemde de görünmeyen bir internet paketi için ücret ödemek istemiyorum.
Bu nedenle hattımdaki Temmuz ayı faturasında yer alan 130 TL’lik internet paket aşımı ücretinin detaylı olarak incelenmesini, gerçek bir kullanım yoksa iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekirse ekran görüntülerimle durumu belgeleyebileceğimi belirtir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İletişime geçen müşteri temsilcisi Turkcell uygulamasında görebileceğimi söylüyor. Yönlendirdiği yere baktığımda yine göremiyorum. Kafalarına göre iş yapıyorlar. Turkcell Türk Telekom Vodafone hepsi aynı. 60 GB'lik paketim 540 TL. 3 GB internet 300 TL var mı böyle kampanya. Çeksin çekmesin Bimcell'e geçeceğim bir daha Turkcell kullanmayacağım kullandırtmayacağım. 5 hattım varsa hepsini Bimcell yapacağım dolandırılmak isteyen devam etsin
