to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık 2025 günü saat 17:51’de, 532’li numaradan Turkcell müşteri temsilcisi tarafından aranarak faturalı hattım için tarife yenilemesi konusunda bilgilendirildim. Görüşmede bana Platinum Dolu 60 GB paketi, yanında belirtilen hediyesiyle birlikte 1.200 TL + 21 TL KDV olarak teklif edildi. Bu teklifi telefon görüşmesi sırasında açıkça kabul ettim. Bunun üzerine benden T.C. kimlik numaramın son iki hanesi istendi, doğru şekilde paylaştım ve "işleme alıyorum" denildi. Ancak hemen ardından bu işlemi şubeden yapmam gerektiği söylendi.
Cumartesi günü online işlemler üzerinden tarifeyi değiştirmek istediğimde aynı paketi 1.300 TL olarak gördüm. Ertesi gün, pazar günü Kentpark şubesine gittiğimde de yine 10 Aralık’taki telefon görüşmesinde 1.200 TL olarak sunulan ve tarafımdan kabul edilen aynı tarifeyi bu kez 1.300 TL üzerinden teklif ettiler. Yani onay verdiğim fiyatla aradan birkaç gün geçmeden, hiçbir ek onayım olmadan zamlı fiyat dayatıldı.
13 Aralık’ta Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu aktardım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve 1.300 TL’lik fiyat dayatılmaya devam edildi. Ayrıca cumartesi günü de arayıp ses kaydı bırakmıştım, bu kayıtların da dinlenmesini özellikle talep ediyorum.
Öncelikle, 10 Aralık’taki telefon görüşmesinde tarafıma sunulan Platinum Dolu 60 GB paketi ve yanında belirtilen hediyesinin, o gün kabul ettiğim fiyat olan 1.200 TL + 21 TL KDV veya daha aşağı bir bedel üzerinden hattıma tanımlanmasını istiyorum. Bunun yanında, uzun süredir Turkcell kullanıcısı olmam sebebiyle mevcut tarifemden geri kalmayacak şekilde daha uygun tarife seçeneklerini görebilmek ve kullanabilmek istiyorum. 10 Aralık tarihli tüm görüşme ve ses kayıtlarının incelenerek tarafıma söz verilen koşulların aynen yerine getirilmesini talep ediyorum.
14 Eylül 2023 günü saat 14:04 sıralarında 0212 945 3230 numaralı hat tarafından arandım. Arayan kişi Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden olduğunu ve paketimin süresinin dolduğunu, yüksek fatura gelmemesi için paketimi yenilemek isteyip istemediğimi sordu. Ne kadar internet kullanmak istediğimi sorduğun...
29 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim ve şu anda adıma kayıtlı 6 hat bulunuyor. 532 *******34 numaralı hattım için 40 gün sonra kontrat yenileme zamanı geldiğinde 90 GB için 1200 TL’lik bir teklif sunuldu. Şu anda bu hatta 921 TL ödüyorum. Diğer hattım olan 532 *******44 numaralı hattımı...
20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Yorumlar