to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber İnterneti İlk Haftada Kesildi, Çözüm Gecikiyor
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimizi bu ay başında, eşimin üzerine yeni başlattık. Ancak aboneliğin daha ilk haftasında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri evde interneti hiç kullanamıyoruz.
Sorun 1 Temmuz Çarşamba günü başladı. Müşteri hizmetlerini her gün düzenli olarak aradık ve şu ana kadar yaklaşık 8 kez arıza kaydı açıldı. Binanın kablolarında sorun olduğu söylendi; ancak bugün 8. gün olmasına rağmen herhangi bir çalışma yapılmadı, ne gelen var ne giden. Her aradığımızda “aciliyet” tanımlandığı söyleniyor, ama sahada somut bir işlem yapılmadığı için sorun hâlâ devam ediyor ve tam olarak neyin arızalı olduğu bile netleştirilemedi.
Evde birçok işimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve ayrıca sınavım olduğunu, internetin benim için hayati önem taşıdığını özellikle belirtmeme rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi bizi mağdur ediyor. Yeni başlatılan bir aboneliğin daha ilk haftasında günlerce internet kullanamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle arızamızın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca hiç kullanamadığımız günlere ait ücretin faturamıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tahmini ne zaman çözülür bugün itibari ile 10 gün oldu çözülmeyecekse kapattıracağız. Kullanmadığımız bir İnterneti neden ödeyelim.
Sorununuz giderildi diye eşim az önce atanmış ama sorun hala böyle ay başından beri internet yok ayın yarısı bitti. Ay sonu sınavım var paket üzerine paket güncelliyorum video izleyebilmek için. Yakışmadı Superonline güvenilir kaliteli diye aldık.
Sınavım var ve İnterneti aciliyeti var 2026 Türkiye de 5g reklamları yapılıyorken bana 15 gündür İstanbul da büyük bir şehirde neden internet arızamın giderilmediğini açıklar mısın Turkcell Superonline?
16 gündür internetimiz yok bizimle dalga geçtiğimizi düşünüyoruz Superonline.
İnternet bağlantım ilk haftada tamamen kesildi, 8 kez arıza kaydı açtım, ardından 15 kez arama yaptım ve sosyal medya üzerinden de iletişime geçtim, ancak hâlâ bir çözüm alamadım. Her aramada aciliyet vurgulansa da sahada hiçbir somut işlem ya da bilgilendirme yapılmadı ve bu durum beni ve paramı hafife alıyormuş gibi hissettiriyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 10.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
