to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Bir ay önce satın almaya çalıştığım paket 550 TL iken, bir sonraki dönemde f...aturamın 650 TL çıktığını gördüm. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı ve artan ekonomik maliyetler gerekçesiyle genel bir fiyat artışı olduğu söylen
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Balıkesir Burhaniye Cumhuriyet Mahallesi'ndeki evimin içinde nerede...yse hiç çekim alamıyorum. Telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, çoğu zaman arama yapamıyor veya gelen aramaları cevaplayamıyorum; internet bağlantısı ise ya hiç olmuyor ya da çok
Turkcell Superbox 300 GB paketini Konya Ereğli Gülbahçe Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Üyelik yapılırken bana ...evimde 80 Mbps hız alacağım söylendi, alamazsam da iptal edilebileceği özellikle belirtildi. Ancak uzun süredir aldığım hız bunun çok altında kalıyor. Son 3 aydır hızım çoğunlukla
"İlginiz için ve doğru yönlendirme yaptığınız için teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır ikamet ettiğim Tekirdağ Süleymanpaşa Zafer Mahallesi’nde cid...di bir çekim ve sinyal problemi yaşıyorum. Özellikle Zafer Mahallesi Pazar Sokak, Fesleğen Sokak ve Beydağı Sokak civarında telefon neredeyse hiç çekmiyor, mobil interneti de sağlı
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır hem evde hem dışarıda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon ...görüşmelerimi sağlıklı şekilde yapamıyor, sık sık kesinti ve hiç çekmeme durumu ile karşılaşıyorum. Sorunun telefondan kaynaklandığını düşündüğüm için telefonumu yenisini aldım anc
Turkcell hattımı uzun süredir Ankara Yenimahalle Batı Sitesi Mahallesi’indeki iş yerimde, özellikle çalışma odamda sorun...suz olarak kullanıyordum. Yaklaşık son 10 gündür ise daha önce hiç problem yaşamadığım bu odada ne telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Çe
Şengüller Turkcell Bayii ile yaklaşık dört yıldır çalışıyoruz. İş yerimizin tüm data ve telefon hatları için kendilerind...en hizmet alıyoruz. 2026 yılı Şubat ayında, Şengüller Genel Merkez’de (Aydınevler, İnönü Cd. No:16, Maltepe - İstanbul) yaptığımız görüşmede bize 12 aylık bir taahhüt karşılığında,
29.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox 500 GB 1000 Mbps paketi için başvuru yaptım. Görüşm...e sırasında sesli olarak onay verip taahhüt ve sözleşmeyi de telefon üzerinden onayladım. Bana en geç 48–72 saat içinde dönüş yapılacağı ve saha ekipleri tarafından aranacağım bild
Superonline Superbox 400 GB paket aboneliğimi 26.05.2026 tarihinde iptal et...tirdim. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi tarafından sistemde kayıt
14.06.2026 tarihinde başka bir operatördeki taahhüdümüz bittikten sonra Turkcell’e geçerek denemek istedik. Hattın yasal... sahibi ben olmama rağmen, Turkcell tarafından kimlik doğrulaması yapılmadan hat kızıma teslim edildi. Hattın benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir kimlik kontrolü yap
Turkcell Superbox kurumsal aboneliğim kapsamında tarafıma verilen Superbox modemini iade etmeme rağmen sistemde modem ia...de edilmemiş gibi görünüyor ve cihaz borcu haksız şekilde Collecturk isimli alacak firmasına aktarılmış durumda. İade ettiğim cihazın numarası 5380****05 olup, Mart 2026’dan bu yan
Turkcell Platinum mobil uygulamasındaki Haftanın Sürprizi kampanyasından kazandığım kodları 1 haftadır görüntüleyemiyoru...m. Kodların süresi henüz dolmamış olmasına rağmen uygulama içerisinde görünmüyor ve bu nedenle hak ettiğim hediyeleri kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kazandığım hediyelerin gör
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kullanıyorum ve şahıs şirketim nedeniyle kurumsal müşteriyim. Bireysele geçiş yapmak için bu...gün tam 7 saatimi Turkcell müşteri hizmetleri ve mağazaları arasında geçirdim. Kurumsal müşteri temsilcisi, en yakın mağazadan işlem yapabileceğimi söyledi. Gittiğim mağaza “Biz k
Turkcell kurumsal faturalı hattım, şirketim üzerine kayıtlı telefonun kaybolması sonrasında 05.05.2026 tarihinde talep e...ttiğim yedek sim kart aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Yedek sim kart tarafıma ancak yaklaşık 25 gün sonra ulaştı, fakat aktivasyon yapmak istediğimde sistem sürekli hata
07.07.2026 tarihinde saat 15:17’de Turkcell hattıma a***Hukuk tarafından “Sayın Müvekkilimiz, e-Tebligat sürenizin sona ...ermesi nedeniyle tarafımızla iletişime geçmeniz rica olunur. A***hukuk 03127***276” içerikli bir SMS gönderildi. A*** Hukuk’la daha önce hiçbir dosyam, davam ya da herhangi bir huk
Turkcell Superonline Superbox Devam 500 GB hattıma ait modemi 13.06.2026 tarihinde evime gelen Superonline ekibine tesli...m etmeme rağmen, hattımın iptali sistemde hâlâ gerçekleşmedi ve kullanılmayan hat için tarafıma fatura çıkarıldı. Yaklaşık 25 gündür defalarca bildirimde bulunmama rağmen sorun çöz
Turkcell’den aldığım çocuk saati hatlarında yaklaşık 3 haftadır ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Çocuklarımın hatların...ın kullanım detaylarını görüntüleyemiyorum, mobil uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda ise doğrulama SMS’i çocuk saatlerine hiç ulaşmıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri
5-6 yıldır hem Turkcell GSM hem de Superonline abonesiyim. Bütün iletişim hizmetlerimi sizden almama rağmen kontrat yeni...lemesinde hiçbir indirim yapılmaması çok can sıkıcı. Üstelik yeni önerdiğiniz telefon taahhütleri aşırı pahalı. Sadık bir müşteri olarak paketlerimde ve taahhüt fiyatlarında iyileş
Turkcell faturalı hattımı İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Bağlar Caddesi Ülkü Sokak No:13 Daire:8 Evirgen Apartm...anı’nda kullanıyorum. Evimde hem telefon görüşmesi hem de internet neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde, sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Aynı adreste diğer operatörl
Denizli Forum Çamlık AVM’deki Turkcell bayisinden Ekim 2025’te Xiaomi Redmi 14 Pro marka telefon satın aldım. Cihazı alı...rken 5g’ye uyumlu olmadığı halde bana 5g uyumlu denilerek satış yapıldı. Bu durumla ilgili daha önce şikayette bulundum, Turkcell müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ancak s
Bugün eşimle birlikte Gaziantep Forum AVM’deki Turkcell mağazasına, eşim adına yeni bir esim kart çıkarmak için gittik. ...Mağazaya gitmeden önce durumu telefonla sormuş ve işlemin yapılabileceği bilgisini almıştım. Mağazaya gittiğimizde görevli personel, telefon cihazının fiziksel olarak yanımızda bu
Manisa ili Soma ilçesi Darkale Mahallesi, Darkale Sokak No: 19 adresinde ikamet ediyorum. Uzun süredir, yaklaşık 10 yıld...ır bulunduğumuz bölgede Turkcell mobil şebekesi ciddi şekilde yetersiz durumdadır. Aynı adıma kayıtlı ikisi de faturalı olan iki Turkcell hattı kullanıyorum ve her iki hattımda da
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
