to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kulaklık Ücreti Faturada Yansıtıldı: İptal Ve İade Talebi
Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 3 ay önce Samsung a07 marka bir telefon aldım. O sırada bayide bana 2 adet kulaklığın hediye edileceği söylendi. Ancak daha sonra faturama bu kulaklıkların ücretinin yansıtıldığını fark ettim ve toplamda yaklaşık 1.000 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. 60 yaşında bir müşteriyim ve bu tutar bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle ve aldığım bayi ile görüştüm, kulaklıkların hediye olarak vaat edilmesine rağmen faturaya ücret yansıtıldığını kabul etmediler ve durumu adeta inkar ettiler. Bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hediye denilerek faturama yansıtılan iki kulaklığın ücretlerinin iptal edilmesini ve şimdiye kadar bu başlık altında ödediğim yaklaşık 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
