to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygun Olmayan Kılıf ve Kaba Personelin İade İsteğini Reddetmesi
30 Eylül tarihinde Ankara 7. Cadde Cantel İletişim Turkcell mağazasından iPhone 18 Pro telefonum için Uniq marka bir telefon kılıfı satın aldım. Satış temsilcisi, aslında iPhone 17 Pro için olan bir kılıfı, telefona uyumlu olduğunu söyleyerek ambalajından çıkarıp telefona deneme amaçlı taktı. Kılıf telefona küçük geldi, oturmadı ve çalışan kişi kameraya bastırarak zorla çıkardı, bu esnada telefona zarar verme riski doğdu.
Ürünü beğenmediğim ve telefona tam uymadığını gördüğüm için 2 Ekim tarihinde mağazaya giderek iade etmek istedim. Mağazada T**isimli çalışan, son derece üslupsuz bir şekilde tartışmaya girerek iade talebimi kabul etmedi. Israr etmem üzerine, hiçbir fiş, tutanak ya da belge düzenlemeden kılıfı aldı ve firmaya sorup bana dönüş yapacağını söyledi.
Yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı. Hem ürünün telefona uygun olmamasından hem de mağaza çalışanının tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım. Ödediğim yaklaşık 1000 TL’nin iadesini talep ediyor, ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
