Taahhüt Yenilemede Aşırı Ücret Artışı Şikayeti

Turkcell mobil hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi kullanıyorum ve şu an vergiler dahil 277 TL ödüyorum. Taahhüdüm 19 Ekim’de bitiyor, yenilemem gerektiği için tarafıma sunulan yeni taahhütlü fiyatlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Önce bana vergiler hariç 450 TL’lik teklif sunuldu. Bu rakamı hem telefonla arandığımda hem de bireysel olarak görüştüğümde tekrar ilettiler ve aynı fiyatı söylediler. Daha sonra yeni bir teklif olarak bu kez 400 TL bildirildi ancak bu tutar da mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde kaldığı için kabul edilebilir bir seviye değil.

Yetim aylığı alan ve zor geçinen bir vatandaşım, bu kadar yüksek artışı karşılayacak gücüm yok. Mevcut paketimi aynı içeriklerle, bütçemi gözeten daha makul ve indirimli bir taahhütlü fiyatla devam ettirmek istiyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.