Telefon Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Kaydı Yanlış

Turkcell üzerinden iPhone marka bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 20257133008. 30.12.2025 tarihinde verdiğim bu siparişim Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine baktığımda teslimata çıkmış gibi görünüyor fakat eve hiç gelmedikleri halde sisteme gelinmiş gibi not düşülüyor ve bu durum gerçeği yansıtmıyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda bir şey yapamadıklarını ilettiler. Ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten somut bir çözüm alamıyorum, siparişim ortada kaldı.

Acil olarak telefonumun gerçekten teslimata çıkarılarak en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu hatalı teslimat kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.