to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı Tekirdağ Kapaklı Vatan Mahallesi Başpehlivan N**** U*** Sokak No: 8 Daire 3 adresinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu bölgede telefon çekmiyor, arama yapılamıyor, arandığımda hat düşmüyor ve mobil internet tamamen kullanılamaz durumda. Evde ve çevresinde iletişim kuramamam hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm. Her defasında bölgede baz istasyonu kurulacağı, iyileştirme yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı; sadece oyalandım ve sorun aynen devam ediyor. Üstelik bulunduğum adreste çekim sorunu olduğu açıkça ortadayken, çözüm olabilecek taşınabilir modem Superbox talebim de gerekçesiz şekilde karşılanmıyor.
Turkcell gibi kendini çekim gücüyle öne çıkaran bir operatörün, 6 aydır bu kadar temel bir sorunu çözememesi ve sadece söz verip uygulamaya geçmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bölgemde hemen baz istasyonu kapasitesinin artırılmasını veya yeni istasyon kurulmasını ve adresime Superbox hizmetinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. U*** süredir süren bu ihmalin giderilmesini, gerekli teknik çalışmanın derhal yapılarak tarafıma net, somut ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
13.04.2026 tarihinde saat 18.00’den bu yana Turkcell hattım Tekirdağ Kapaklı’da tamamen şebekesiz durumda. Telefonumda sürekli sıfır çekim gösteriyor, arama yapamıyorum, aranamıyorum, internet kullanamıyorum, hattım fiilen kullanılamaz halde.
Bu süreçte en az 4 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı çalışması gerekçesiyle çözüm süresinin 288 saat, yani yaklaşık 12 gün süreceği söylendi. Günümüz koşullarında bir GSM hattının 12 gün boyunca tamamen çekmemesi, müşterinin iletişimsiz bırakılması kabul edilemez ve ciddiyetsiz bir yaklaşımdır.
Ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamıyorsam, bunun adına hizmet denemez. Bu nedenle öncelikle şebeke sorunumun acilen giderilmesini, bölgedeki altyapı probleminin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca tamamen Turkcell kaynaklı olan bu mağduriyet nedeniyle ilgili dönemde faturama yansıtılan ücretlerde indirim yapılmasını, mümkünse ücret iadesi sağlanmasını ve ek olarak telafi amacıyla ücretsiz internet gibi somut bir jest sunulmasını bekliyorum.
Yaklaşık bir aydan U*** süredir Tekirdağ Kapaklı Vatan Mahallesi Başpehlivan N**** U*** Sokak No:8 Daire:3 adresinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Faturalı 5318****13 numaralı hattımı bu bölgede neredeyse hiç kullanamıyorum ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte Tu...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve evimde neredeyse hiç çekim yok. Telefonla konuşamıyorum, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve aramalara cevap veremiyorum. Bu sorun uzun süredir, sürekli olarak devam ediyor ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini tel...
Muğla Fethiye’de yaklaşık 1 aydır ikamet ettiğim yeni adresimde Turkcell hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde telefon çekmiyor, sık sık şebeke gidiyor ve sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor, aranamıyor ve mobil internet kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığım...
U*** süredir Tekirdağ Kapaklı, Çerkezköy ilçesinde, Vatan Mahallesi Başpehlivan N**** U*** Sokak No:8 Daire:3 adresinde Turkcell şebeke sorunu yaşıyorum. Ev içinde şebeke tamamen gidiyor, ev dışında ise sinyal çok zayıf oluyor. Bu nedenle telefon görüşmelerim ve internet bağlantım sürekli kesiliyor....
Turkcell cep telefonu hattımı işyerimde, Burç Mahallesi 726. Sokak No: 1, Yenimahalle/Ankara adresinde yaklaşık 6 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Gün içinde telefonum burada hiç çekmiyor, hem arama yapamıyor hem de internete bağlanamıyorum; işim gereği sürekli iletişim halinde olmam gerekirken c...
Yorumlar