Mobil Ödeme Özelliğinin Bir Yıl Kapatılması Ve Yeniden Açılması Talebi

Turkcell faturalı hattımda yıllardır düzenli olarak mobil ödeme kullanıyorum ve her ay ortalama 1.500–1.800 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak 17 Şubat akşamı mobil ödeme işlemlerimin 1 yıl süreyle kısıtlandığını ve bu kısıtlamanın açılmayacağını öğrendim.

Son faturamı biraz gecikmeli ödedim, kısıtlamanın da bununla bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın mobil ödeme kullanımının 1 yıl süreyle kapatıldığını, bu süre içinde hiçbir şekilde açılmayacağını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Hattımın son 4 hanesi 3097’dir.

Düzenli ödeme yapan ve mobil ödeme özelliğini aktif kullanan bir müşteri olarak, tek bir gecikme sonrası bu kadar ağır ve uzun süreli bir kısıtlama getirilmesini adil bulmuyorum. Mobil ödeme özelliğimin yeniden açılmasını ve hattımın eski kullanım şekline döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.