Turkcell Mobil Ödeme Özelliğinin Bir Yıl Kapatılması Ve Yeniden Açılması Talebi

Furkan · 2026-02-20T23:18:36+03:00

Turkcell faturalı hattımda yıllardır düzenli olarak mobil ödeme kullanıyorum ve her ay ortalama 1.500–1.800 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak 17 Şubat akşamı mobil ödeme işlemlerimin 1 yıl süreyle kısıtlandığını ve bu kısıtlamanın açılmayacağını öğrendim. Son faturamı biraz gecikmeli ödedim, kısıtlamanın da bununla bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın mobil ödeme kullanımının 1 yıl süreyle kapatıldığını, bu süre içinde hiçbir şekilde açılmayacağını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Hattımın son 4 hanesi 3097’dir. Düzenli ödeme yapan ve mobil ödeme özelliğini aktif kullanan bir müşteri olarak, tek bir gecikme sonrası bu kadar ağır ve uzun süreli bir kısıtlama getirilmesini adil bulmuyorum. Mobil ödeme özelliğimin yeniden açılmasını ve hattımın eski kullanım şekline döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan

Kimse tarafıma ulaşmadı.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

Turkcell

480

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Perşembe günü faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme sonrası hem Turkcell uygulamasında hem de mobil bankacılıkta “ödenmemiş faturanız yok” şeklinde görünmesine rağmen pazartesi sabah uyandığımda hattım, faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatılmıştı. Öd...

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.pdf

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.pdf

Ödenen Faturalar Sistemde Görünmüyor, Hattım Kapatıldı Ve Talep Oluşturulamıyor

Suna

Turkcell

141

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Türk Lirası üzerinden kesilen faturamı ödememe rağmen hattım bir gündür aramalara kapatılmış durumda. Hattımın üzerinde telefon taksiti de bulunuyor ve cihaz taksitlerim her ay faturama yansıyor. 21 Ocak’ta ve 1 Şubat’ta olmak üzere iki ayrı ödeme yapt...

Tek Seferlik Gecikme Sonrası Uzun Süreli Mobil Ödeme Kısıtlaması Mağduriyeti

Elif

Turkcell

599

2024 yılından bu yana Turkcell faturalı hattımda mobil ödeme özelliğim kapalı durumda. Sadece bir buçuk ay kadar gecikmeli ödeme yaptığım için, yaklaşık 6-7 aydır hiçbir şekilde mobil ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. O tarihten bu yana faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, sadece bazen birkaç gün ...

Şubat Faturasındaki Aşırı Hat Kapama Ücreti Ve İade Talebi

İbrahim

Turkcell

340

Turkcell bireysel hattım faturalı olarak kullanılmakta ve Şubat ayına ait faturama 183,68 TL tutarında hat kapama/açma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda gecikmiş ödeme olduğu için hattımın kapatılıp yeniden açıldığını ve bu nedenle bu ücretin alındığını belirtiyorlar. Gecikme nedeniyle belirl...

Geç Ödeme Sonrası Mobil Ödeme Ve Faturaya Yansıt Özelliği 1 Yıl Kısıtlandı

Umut

Turkcell

152

Turkcell faturalı hattımda mobil ödeme ve faturaya yansıtma özelliğini yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Daha önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımış, oradayken de Turkcell’deki son faturamı geç ödemiştim. Yakın zamanda tekrar Turkcell’e geri döndüğümde, bu gecikmeli ödeme nedeniyle mobi...