Kadıköy’de 5G’ye Geçince Samsung S23 Ultra’da Sürekli Şebeke Kesintisi

Samsung s23 Ultra cihazımda, Turkcell hattım 5G’ye geçtiğinden beri yaklaşık 2 haftadır İstanbul Kadıköy’de ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım çoğu zaman çekmiyor, kimse bana ulaşamıyor ve bu durum beni hem iş hem de özel hayatımda çok mağdur ediyor.

Sorun başladıktan sonra telefonu 4.5G’ye aldım, düzelmeyince 3G’ye aldım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, şebeke problemi devam ediyor. Turkcell’e gittiğimde önce altyapıdan kaynaklı olabileceği söylendi, daha sonra tekrar gittiğimde ise Samsung’a götürmem gerektiği belirtildi. İki taraf da net bir çözüm sunmadı ve sorunum hala devam ediyor.

Hem Samsung’un hem de Turkcell’in, hattımın ve cihazımın birlikte detaylı olarak incelenmesini, bu şebeke sorununun teknik olarak neden kaynaklandığının açıkça tarafıma açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Cihazdan mı, sim karttan mı yoksa bölgedeki altyapıdan mı kaynaklandığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.